Alternance Chargé(e) Relations Clientèle Administratif (HF)

Vos missions

Dans le cadre de votre contrat dalternance vous serez accompagné par un tuteur et lensemble de léquipe Consommateurs afin de développer vos compétences et mener à bien les missions suivantes : 

• Accueillir et informer les consommateurs au sein de nos locaux et par téléphone.

• Participer au traitement des demandes clients (appels courriers mails).

• Renseigner et conseiller commercialement les consommateurs sur les services (moyens de paiement consultation internet applications smartphones).

• Gérer les dossiers des consommateurs en difficulté financière en lien avec  les organismes sociaux.

• Suivre le recouvrement des créances consommateurs (impayés) et proposer des solutions adaptées.

• Alerter sa hiérarchie en cas de difficultés dans lapplication des règles procédurescourriers et les réclamations des consommateurs dans le respect de la relation attentionnée.

Qualifications :

Et vous  

• Titulaire du Bac ou dun BAC2 orienté gestion clientèle  

• Vous souhaitez intégrer une formation BAC 2/3  dans le domaine de la gestion administrative du conseil client de lassistanat juridique... 

• Vous êtes doté de bonnes compétences rédactionnelles et vous maîtrisez loutil informatique (Gsuite Excel Word ). 

• Au delà de vos compétences cest votre esprit déquipe et votre envie de satisfaire les besoins des consommateurs qui nous séduiront !

• Permis B indispensable.

Rejoignez-nous dès maintenant pour mettre en pratique tes compétences !

Informations supplémentaires :

Dans le cadre de votre fonction vous devrez respecter les règles éthique et de conformité et les procédures applicables associées ainsi que les règles de sécurité. 

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time