Werkstudent (m|w|d) im Service Support

Als Werkstudent (mwd) im Service Support unterstützt du unseren Reklamationsbereich bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen. Dabei begleitest du unterschiedliche Reklamationsszenarien von Maschinenstörungen über Rechnungsreklamationen bis hin zu Produkt und Lieferreklamationen. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen und trägst dazu bei Kundenanliegen strukturiert aufzunehmen zu klären und nachhaltig zu lösen.

Zu deinen Aufgaben zählen:

• Aufnahme von Kundenanliegen und Reklamationen
• Klärung Lösung und Weiterbearbeitung von Kundenanliegen
• Bewertung und Klassifizierung von Reklamationsfällen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z.B. Operations Service Logistik Finanzen)
• Aufbereitung Pflege und Dokumentation von reklamationsrelevanten Daten
• Mitwirkung bei Prozessanalysen und Ableitung von Optimierungspotenzialen

Qualifications :

Für die Rolle des Werkstudent (mwd) im Service Support solltest du folgendes mitbringen:

• Laufendes Studium im Bereich BWL Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
• Erste Erfahrungen im Kundenservice Reklamationsmanagement
  oder alternativ in der Rechnungsprüfung / im Finanzumfeld von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte kundenorientierte Haltung und freundliches Auftreten
• Fähigkeit Kundenanliegen strukturiert aufzunehmen verständlich zu klären und weiterzubearbeiten
• Strukturierte sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie klare und wertschätzende Kommunikation
• Idealerweise erste Kenntnisse in SAP oder anderen ERPSystemen (kein Muss)

Zusätzliche Informationen :

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten die zu Deinem Studium passen sowie tagesweises mobiles Arbeiten (Montag und Freitag)
• 30 Tage Urlaub
• Bezuschusstes Mittagessen in der hauseigenen Kantine
• Corporate Benefits
• Brillenzuschuss und/oder Kontaktlinsenzuschuss

Starttermin: ab sofort
Standort: Bremen
Befristung:  1 Jahr (Option zur Verlängerung)
Arbeitszeit: 20 Std./Woche in Gleitzeit

Deine Bewerbung bei JDE Peets

Bewirb Dich auf diese Position über den Button Jetzt bewerben.

Bei Fragen zu dieser Stelle kannst Du Dich an Lena Deller wenden ().

Unser Auswahlprozess umfasst in der Regel eine Online-Bewertung sowie persönliche oder virtuelle einigen Fällen kann zusätzlich eine Voreinstellungsprüfung Teil des Prozesses sein.

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Unser Bewerbungsverfahren ist noch nicht vollständig barrierefrei gestaltet. Falls wir Dir aufgrund besonderer Bedürfnisse den Bewerbungsprozess durch Anpassungen erleichtern können zögere bitte nicht Dich bei uns zu melden wir helfen Dir gerne weiter! Bei Fragen oder Unterstützung wende Dich gerne an unsere Schwerbehindertenvertretung Astrid Knake-Mumme per EMail unter

*Diversity (Vielfalt) Equity (Gleichbehandlung) and Inclusion (Inklusion) sind Werte die wir im Unternehmen unter dem Dach TrueYou verankern und leben. Wir schaffen ein Umfeld für alle Mitarbeitenden das geprägt ist von Vielfalt und Verschiedenheit von Gerechtigkeit und Fairness und von einem Zugehörigkeitsgefühl das es allen erlaubt ihr Potenzial voll zu entfalten.

Falls wir Dir aufgrund besonderer Bedürfnisse mit Anpassungen im Bewerbungsprozess entgegenkommen können lass uns das bitte wissen. Wir sind gerne für Dich &I ist eingebettet in unsere globale Nachhaltigkeitsstrategie:

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Langemarckstraße 16 - 28199 Bremen Germany - Amtsgericht Bremen HRB 30464 Geschäftsführung: Uschi Wagener Arnd Manau Michael Baminger Ulrich Ansteeg Gerald Hammer Suitbert Hellmann Vorsitzender des Aufsichtsrates: Johannes Brands

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time