Front Office & Reservation Manager (mwd)

Als Front Office & Reservation Manager (m/w/d) sorgst du mit deinem Organisationstalent und einem echten Gespür für Menschen für einen herzlichen Empfang der Gäste - vom reibungslosen Buchungsprozess bis hin zum Check-Out.

Dabei führst du dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf und ein professioneller Auftritt der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben: 

• Durchführung von Check-Ins sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen inkl. Prüfung der Reservierungen Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets 
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems 
• Einarbeitung Motivation und Führung des Teams Front Office & Reservation
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne 
• Durchführung von internen Coachings Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit der Sales-Abteilung und dem Hotelmanager

Qualifications :

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnet dich aus - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit: 

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes kommunikatives Auftreten gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time