Analista de Onboarding de Clientes
Job Location:
Porto Alegre - Brazil
Monthly Salary:
Posted on:
Vacancies:
Job Summary
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Guiar a jornada de implantação do início ao fim garantindo que a Raiô se encaixe perfeitamente no dia a dia e nas necessidades de cada cliente.
Promover sessões de treinamentos (remotas ou presenciais) para que as empresas dominem ao máximo os produtos da Raiô.
Acompanhar previsões de implantação primeira recarga e ativações de colaboradores.
Cultivar uma parceria sólida e amigável garantindo que o cliente veja a Raiô como a melhor aliada do RH.
Prestar um suporte especial na fase de boas-vindas ajudando o cliente a navegar pelo portal e ativar benefícios com total segurança.
REQUISITOS:
Experiência prévia consolidada em implantação ou consultoria especializada;
Capacidade analítica para analisar comportamentos do cliente durante o processo de implantação;
Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal para diferentes níveis de interlocução;
Conhecimento em ferramentas de CS Implantação ou suporte (ex: Zendesk HubSpot Customer X);
Perfil proativo com foco em organização de processos e melhoria contínua da operação.
O QUE VOCÊ ENCONTRA NA RAIÔ:
Trabalhamos duro para criar um ambiente colaborativo e respeitoso.
Para cuidar de você preparamos:
Cartão Raiô: R$1.20000/mês - Benefício Flexível;
Convênio Médico e Odontológico: Unimed Unipart ou Unimax;
TotalPass e Wellhub: para cuidar do corpo e da mente;
Plataforma Starbem: suporte à saúde mental e bem-estar;
Clubes de descontos: NewValue e Vai de Visa (via cartão Raiô);
Educação: 20% de desconto em cursos de Especialização e MBA na PUCRS e desconto de 10% para dependentes nas Redes Maristas.
Plataforma Alura: acesso ao maior ecossistema de ensino em tech do Brasil.
E aí pronto(a) para construir o futuro com a gente
