Analista de Retenção e Gestão de Receita

Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!

Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo.

Se você assim como nós tem paixão por educação e tecnologia o UOL EdTech é para você!

Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!

• Conduzir negociações de downsells e cancelamentos (churn) buscando a melhor retenção possível de receita;
• Negociar renovações contratuais garantindo alinhamento entre cliente e empresa;
• Conduzir negociações de aumento de licenças identificando oportunidades de expansão de receita;
• Informar aos clientes as condições contratuais de rescisão orientando sobre prazos multas e procedimentos;
• Realizar análises de churn e downsell identificando causas e propondo ações corretivas ou preventivas;
• Manter o CRM atualizado diariamente registrando interações negociações e movimentações dos processos;
• Apoiar a formalização de ajustes contratuais junto aos times jurídico e financeiro quando necessário.

• Boa capacidade de negociação e escuta ativa;
• Perfil analítico para investigar causas e identificar oportunidades de retenção;
• Organização e atenção a detalhes para manter informações e processos atualizados;
• Comunicação clara empática e profissional com clientes e áreas internas;
• Proatividade para lidar com situações complexas de forma estratégica.

Diferenciais:

• Experiência prévia com retenção de clientes churn ou downsell;
• Experiência com negociação de renovações contratuais ou expansão de contratos;
• Conhecimento básico em contratos;
• Experiência com CRM (HubSpot);
• Vivência em empresas SaaS ou de tecnologia.

Conheça os benefícios de ser #EdTecher

Você terá um pacote de completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Parceria com TotalPass e ZenKlub
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Auxílio-creche
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições como FIA FAAP e PUCRS.

E tem mais dá uma olhada:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário
• Baby gift: presente para recém-nascidos.