Analista de Atendimento e Performance I

Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta diverte emociona e informa. Acreditamos no viver junto porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 68 anos construindo nossa história e vivendo junto dos gaúchos seja através da TV do Rádio do Jornal e do Digital. Por aqui desafios e oportunidades não faltam e só crescem a medida que evoluímos.

Você também acredita na Comunicação e no impacto que ela pode ter na vida das pessoas e nos resultados dos negócios

Venha fazer parte do nosso time.

• Atuar de forma integrada em todas as etapas dos projetos garantindo a satisfação do cliente com foco na recompra;
• Acompanhar de perto a jornada do cliente desde a ativação até o engajamento assegurando o sucesso da estratégia proposta;
• Conduzir checkpoints e entregas de valor coordenando necessidades com todos os envolvidos no projeto (como entrega de materiais atualização de ferramentas cumprimento de prazos entre outros);
• Ser o principal ponto de contato entre os clientes o time interno e fornecedores externos;
• Manter um relacionamento próximo prestando um atendimento de qualidade durante toda a execução do projeto;
• Identificar e sugerir melhorias que otimizem os resultados de campanhas de mídia dos clientes;
• Gerenciar projetos com foco em performance das marcas parceiras acompanhando indicadores de negócio mídia e comunicação;
• Analisar resultados de campanhas de mídia transformando dados em inteligência estratégica para apoiar a tomada de decisões e orientar os clientes B2B;
• Produzir materiais de pós-venda e relatórios de desempenho de campanhas além de conduzir reuniões de apresentação de resultados com os clientes.

• Ensino superior completo em Marketing Publicidade Administração ou formação equivalente;
• Vivência em Customer Success Atendimento a clientes B2B ou Gestão de Projetos preferencialmente em agências de publicidade marketing ou veículos de comunicação;
• Experiência com análise de resultados de campanhas de comunicação e/ou marketing saber ler métricas interpretar desempenho e traduzir dados em recomendações claras para o cliente é essencial para essa posição;
• Facilidade para se relacionar com diferentes perfis de clientes B2B e equipes internas;
• Organização e domínio de relatórios e métricas de negócios e mídia;
• Domínio de Excel (imprescindível);
• Familiaridade com ferramentas e plataformas de análise de mídia e marketing digital;
• Conhecimentos em gestão de projetos e/ou metodologias ágeis são diferenciais.

O prazo de inscrições para os candidatos internos é até 19/04/2026.