CAS | Analista de Operações de Produtos TED

Como Analista de Operações de Produto TED você será responsável pela sustentação do produto no dia a dia atuando no suporte às cooperativas aos associados e às áreas internas da empresa. Seu papel envolverá a análise e solução de incidentes o acompanhamento dos indicadores da área e da performance operacional além da identificação de oportunidades de melhorias e automações dos processos.

Você também apoiará na construção de comunicações internas materiais e manuais e terá como desafio compreender as principais necessidades das cooperativas na operacionalização do produto atuando de forma ativa como agente de melhoria contínua. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível para os usuários em um ambiente colaborativo dinâmico e com foco constante em evolução.

• Entendimento do negócio;
• Executar e acompanhar rotinas operacionais do produto;
• Apoiar a gestão de backlog SLAs e filas de demandas;
• Apoiar a análise inicial acompanhamento de incidentes e priorização junto aos PMs;
• Auxiliar na identificação de falhas sistêmicas e coleta de evidências técnicas;
• Apoiar a leitura de logs e análise de ocorrências;
• Apoiar o mapeamento melhoria e automatização de processos;
• Contribuir na criação de manuais documentações e apresentações;
• Atuar de forma colaborativa com times de Produto e Operações.

• Ensino superior completo em áreas afins: administração; contabilidade tecnologia da informação e correlatas;
• Conhecimento consistente em Excel;
• Noções de SQL (Oracle);
• Noções de teste de APIs (Postman ou Bruno);
• Familiaridade com Microsoft 365 e Power Automate;
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Familiaridade com Jira ou ferramentas Kanban;
• Interesse em automação tecnologia e melhoria contínua.

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais na Sede da empresa localizada na Av. Assis Brasil 3940 São Sebastião Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.

NoSicredivocê vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass) Nutrição Psicologia Laboral Massagem Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição com flexibilidade de % nos cartões VA/VR sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência sem limite de idade;

Seguro de vida

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos Sicredi Aprende com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).