Analista de Automação (Hotline)

Explore conosco novos caminhos! 

O profissional nesta posição será responsável por:

• Dar suporte técnico à clientes internos ou externos remotamente (via telefone) ou presencialmente monitorando o desempenho dos aplicativos / softwares de automação existentes nas instalações dos clientes.  
• Dar suporte a CLPs IHMs inversores de frequência e redes industriais.
• Realizar diagnóstico e solução de falhas em sistemas de automação industrial.
• Analisar e interpretar falhas alarmes logs e problemas de comunicação.
• Assegurar o funcionamento de hardware e software de automação garantindo a operacionalidade dos sistemas instalados nos clientes.
• Atender clientes e usuários orientando-os na utilização de hardware e software de automação.
• Registrar todos os chamados de clientes com todos os contratos globais ativos de Hotline dentro da plataforma do grupo. 
• Analisar o funcionamento das instalações criando rotinas de alertas e comunicações que prevejam a prevenção de ocorrências graves nas mesmas.
• Estudar criar e procurar soluções que ajudem a realizar o monitoramento das instalações.
• Instalar e comissionar softwares e hardwares em instalações dos clientes.
• Realizar acompanhamento completo dos chamados (CASES) até a solução final.
• Interpretar diagramas elétricos topologias de rede e documentação técnica.
• Garantir alto nível de satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento.
• Atuar em conjunto com a área Comercial de Assistência ao Cliente para assegurar o correto. funcionamento de hardware e software instalados mantendo a operacionalidade dos sistemas.

Qualifications :

Use seu talento de forma diferenciada! 

Esperamos que você tenha:

• Ensino Técnico Completo em Elétrica Mecatrônica Automação e/ou áreas correlatas.
• Ensino Superior em Elétrica Mecatrônica e/ou Automação - será um diferencial.
• Inglês Intermediário.
• Espanhol será um diferencial.
• Pacote Office.
• Conhecimentos de Automação Industrial.
• Conhecimento em CLPs Siemens (Step7 / TIA Portal).
• Conhecimento em IHMs e Inversores.
• Familiaridade com protocolos de comunicação: Ethernet / TCP-IP Profibus (se aplicável: Profinet ASi Modbus etc.)
• Noções de mecânica aplicadas à automação.
• Experiência em análise de falhas de comunicação alarmes sensores e atuadores.
• Conhecimentos em interpretação de esquemas elétricos.

Informações adicionais :

Alguns benefícios para você aproveitar a jornada com a gente! 

Vale Refeição.

Vale Transporte ou Estacionamento.

Convênio Médico - sem coparticipação e 100% custeado pela empresa.

Convênio Odontológico - sem coparticipação e 100% custeado pela empresa.

Seguro de Vida.

Day Off Aniversário.

PLR - Participação dos Lucros e Resultados.

Parceria com instituições de ensino visando cada vez mais o desenvolvimento e capacitação.

Wellhub (Gympass) plataforma que oferece bem-estar físico e mental.

Telavita - plataforma de saúde emocional.

Você pensa como nós e gostaria de fazer parte do nosso time Candidate-se! 

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract