Analista de Customer Onboarding Pleno

Na Tecnofit facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis que está sempre buscando crescer evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness como academias dança artes marciais box de crossfit pilates e muito mais apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP.

Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!

Deu fit Então vem pra Tecnofit!

• Construir relações de confiança com os proprietários e gestores das empresas que adquirirem nossos serviços;
• Compreender o funcionamento do negócio dos clientes com o objetivo de orientá-los e educá-los em direção ao sucesso desejado através do Tecnofit;
• Executar reuniões para ensinar como usar nossas soluções e apoiar nas configurações necessárias dando uma Experiência Wow para o cliente em cada interação conosco;
• Apoiar em dúvidas que possam surgir ao longo do serviço de implementação para que seja uma experiência fluida e positiva para o nosso cliente;
• Acompanhar a saúde e evolução do negócio dos clientes da carteira para afim de traduzir as estratégias de negócio do cliente para plataforma e conduzi-los à aquisição de novos serviços potencializando o crescimento do seu negócio;
• Gestão de risco de cancelamento no Onboarding atuando com reversão e tratativas de plano de ação.
• Gerenciar conflitos e solucionar possíveis problemas acionando as áreas envolvidas (Vendas Produto etc);
• Manter as informações do cliente e da conta atualizadas dentro do nosso CRM (Hubspot);
• Compartilhar com o time as melhores práticas de Implementação e uso do Tecnofit ajudando sempre a elevar sua barra e a do time;
• Conduzir iniciativas e pequenos projetos que impactem a produtividade e qualidade de atendimento do time;
• Ser referência no sistema Tecnofit e em atendimento ao cliente

• Curso superior completo ou cursando;
• Vivência com atendimento a clientes (suporte vendas pós vendas etc.);
• Conhecimento básico de informática e sistemas web;
• Conhecimento de gestão financeira e gestão de empresas (é um diferencial).

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanaisem modelo híbrido (3 a 4x na semana no escritório e 1 a 2x em home office).Além disso temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

Benefício Alimentação:R$4300 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também

Plano de Saúde Unimed:benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!

Plano Odontológico DentalUni:já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!

Auxílio Creche por modalidade de reembolso

Seguro de vida:Allianz Seguros

Clube Gazeta do Povo!

Vale Transporte (opcional):descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório)

Mimos & Snacks:temos nossa lojinha Uneed e da KUK no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma também oferecemos salada de frutas cafezinho chá e muito mais!

Auxílio saúde física e mental:reembolso para atividades físicas e aventuras bem como atendimentos psicológicos psiquiátricos e nutrição

TotalPass:para dar aquela tunada na vida fitness

DICA IMPORTANTE: nossa comunicação é via e-mail e whatsapp então fique de olho na sua caixa de entrada. Caso não receba nada por lá dê uma olhadinha na sua caixa de spam beleza