Especialista de Monitoramento

Garantir o cumprimento dos níveis de serviço por meio de uma gestão proativa de observabilidade com foco no monitoramento de infraestrutura sistemas e aplicações críticas promovendo alta disponibilidade performance e estabilidade. Atuar em sinergia com os times de Operações Desenvolvimento e Infraestrutura na detecção pró-ativa de falhas análise de causa raiz e melhoria contínua dos ambientes monitorados principais atividades:

Promover a satisfação do cliente com entregas de alto nível dentro das diretrizes da organização;
Antecipar falhas por meio de práticas modernas de observabilidade e monitoramento;
Alinhar-se com as melhores práticas de SRE ITIL e DevOps;
Contribuir para metas de excelência operacional inovação e confiabilidade;
Evoluir nas monitorias de negócio com visão de observabilidade e melhoria continua;
Contribuir na gestão de problemas com a detecção pró-ativa dos erros via monitoramento;
Ser capaz de criar DashBoards de análise técnica e troubleshooting;


Responsabilidades:

Monitorar ambientes complexos utilizando ferramentas como: Dynatrace Zabbix Grafana Elastic (OpenSearch) e Splunk;
Criar/otimizar dashboards e alertas para garantir visibilidade e resposta rápida a incidentes;
Atuar na análise de causa raiz de falhas e colaborar na prevenção de reincidências;
Participar e conduzir reuniões técnicas com foco na evolução do monitoramento;
Propor novas idéias e melhores práticas de observabilidade com foco no negócio;
Automatizar processos de monitoramento e integração com sistemas de ITSM;
Criar e manter documentação técnica atualizada e base de conhecimento de forma colaborativa;
Interagir com times multifuncionais para garantir a observabilidade de ponta a ponta das aplicações e serviços;
Apoiar nas iniciativas de melhoria contínua e evolução tecnológica da área de Monitoramento;

Modelo de trabalho híbrido com 2 dias presenciais e 3 dias em home office - Pinheiros/SP

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação Engenharia da Computação Sistemas de Informação ou áreas correlacionadas;

Necessário possuir experiencia em Dynatrace especificamente com implantação de ambientes monitoramento e foco em APM;

Experiência com automação de atividades através de scripts e ferramentas de automação (Shell script Python etc.)

Conhecimentos e experiência em ambientes de infraestrutura (Redes Weblogic Openshift Cloud e Sistemas Operacionais Linux e Windows);

Diferencial:
Certificação Dyntrace Certified Associate;
Métodos de instrumentação e administração;

Conhecimento: Ferramentas: Dynatrace Zabbix Grafana e Splunk; Protocolos: SNMP Syslog APIs REST OpenTelemetry; Noções de Cloud (AWS Azure GCP) e containers (Docker Kubernetes). Conhecimento intermediário em análise de logs métricas e traces. Scripts para automação: Shell Python ou PowerShell. ITIL (gestão de incidentes problemas e mudanças).


Habilidades:
Foco em excelência e experiência do cliente;
Pensamento analítico e crítico;
Boa comunicação interpessoal e técnica;
Proatividade e senso de urgência;
Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas prioridades;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e ambientes colaborativos;
Ingles avançado;