technico-social.e Direction des systèmes numériques et informationnels à 100 en CDI

Le collaborateur technico social intégrera le service des technologies de lautonomie (STA) dont la mission principale est doffrir à la population genevoise une prestation de téléassistance. Nos installations de téléalarme et leurs accessoires garantissent à nos clients une réponse appropriée pour chaque type dalarme quils pourront déclencher. Cette sécurité est principalement proposée aux personnes âgées quelles vivent dans leur domicile propre ou quelles soient locataires dun appartement dans les immeubles avec encadrement pour personnes âgées (IEPA).

Vos missions et responsabilités

La mission du collaborateur technico-social est de contribuer par son intervention au maintien à domicile (privé ou institutionnel) des clients en leur mettant à disposition des solutions technologiques permettant daméliorer le maintien à domicile et lautonomie (appareils de sécurité de signalisation lumineuse de contrôles environnementaux etc.).

Ses activités vont sarticuler comme suit :

Avec les clients

• Orienter et informer les clients de lIMAD sur la nature des prestations proposées les accessoires les tarifs et le réseau socio-sanitaire
• Mettre en œuvre les dispositifs technologiques (appareils de sécurité signalisation lumineuse etc.) les intégrer aux installations existantes réaliser les essais et réglages nécessaires
• Expliquer le fonctionnement des équipements aux clients et à leurs proches aidants rassurer par des démonstrations et garantir la bonne compréhension de lutilisation.

Avec lIMAD et le réseau médico-social genevois

• Coordination et suivi opérationnel : Assurer le traitement des alarmes transmettre les dossiers aux centrales professionnelles collaborer avec les équipes des IEPA pour les installations et le suivi
• Gestion du matériel : Nettoyer entretenir reconditionner et réparer les équipements repris tout en respectant les normes dhygiène
• Communication et traçabilité : Informer la hiérarchie en cas de problème garantir la traçabilité des interventions dans le système dinformation et assurer un service de piquet les week-ends et jours fériés.

Qualifications :

• CFC dans un domaine technique ou formation équivalente
• Expérience récente dans une activité technique avec interventions chez des clients (installation maintenance support ou SAV).
• Intérêt pour les technologies liées aux systèmes de sécurité signalisation lumineuse contrôle environnemental ou domotique un réel atout.
• Facilité dans lutilisation des outils informatiques (MS Office Teams ERP etc.).
• Sens du service et aisance relationnelle notamment avec les personnes seniors (écoute disponibilité patience savoir répondre aux questions savoir rassurer empathie).
• Aptitude à gérer des situations difficiles à travailler avec méthode et précision à prendre des initiatives et à travailler en équipe.
• Très bonne présentation générale.

Ce que nous offrons

Chez lIMAD nous pensons quun.e épanoui.e est un.e performant.e. Cest pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez travailler sereinement et évoluer dans un environnement proposant :

Un équilibre entre vie privée et vie professionnelle avec des modalités de travail flexibles pensées pour respecter votre rythme

Des salaires et assurances sociales avantageux pour que votre engagement soit reconnu à sa juste valeur

Un campus de formation IMAD pour continuer à apprendre évoluer et garantir votre employabilité dans votre métier

Une culture dentreprise fondée sur des valeurs fortes portée par un management alliant bienveillance et exigence

Un engagement dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE) favorisant des pratiques durables humaines et inclusives

Le programme HappIMAD qui propose un ensemble dactivités et davantages pour renforcer la cohésion le plaisir au travail et créer des moments de ressourcement

Un environnement professionnel riche diversifié et stimulant au plus proche des réalités humaines.

Informations supplémentaires :

• Délai de postulation : 16.04.2026
• Entrée en fonction:  01.05.2026
• Veuillez svp joindre à votre dossier: un curriculum vitae à jour une lettre de motivation une copie de vos diplômes et vos certificats de travail
• Nous considérons uniquement les dossiers de candidature complets
• Nous vous garantissons une confidentialité totale dans le traitement de votre dossier.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time