Technicien Support de Proximité HF

Mission :Dans le cadre du développement de sa région HELPLINE recherche unTECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F. 

Rattaché au responsable informatique en tant que Technicien dExploitation Informatique vous êtes en charge de la gestion du parc informatique et du support utilisateur.

Vous assurez la mise en œuvre des outils de suivi et dadministration du système dinformation.

Le candidat sera sur un établissement mais pourra être amené ponctuellement à intervenir sur dautres sites de proximité territorial.

Vos principales responsabilités seront les suivantes: 

- Installation la maintenance et les mises à jour du parc informatique

- Assistance des utilisateurs dans lutilisation des outils informatiques : assurer la relation de proximité avec les utilisateurs assurer le traitement des incidents déclencher lescalade et gestion des correctifs participer au traitement des incidents majeurs et gestion de crise participer au traitement des demandes standards et dévolution appliquer les procédures de sécurité opérationnelles

- Assurer la sécurité et la confidentialité du réseau informatique (sécurité physique et des données) par une gestion des profils utilisateurs

- Assurer le maintien en condition opérationnelle du systèmes dinformation (accès aux serveurs et au réseau)

- Maintenir les procédures dexploitations et la documentation informatique

- Assurer laccompagnement collaboratif avec la Référente métier sur la prise en main du parc informatique

- Assurer la mise en conformité de linfrastructure avec la politique du groupe

Qualifications :

Profil Recherché : 

De niveau Bac2 en informatique vous avez connaissance des systèmes dexploitation Windows des logiciels bureautiques (Microsoft Office et LibreOffice) et des logiciels de prise en à main à distance réseaux informatiques (TCP/IP DNS DHCP wifi).

Vous avez une capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de réseau courants.

Vous avez compréhension des concepts de base de la sécurité informatique (gestion des mots de passe mises à jour de sécurité et sauvegardes).

Vous avez une capacité à utiliser des outils de gestion de parc informatique (PC imprimantes).

Mais ce sont avant tout votre polyvalence technique votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers ainsi que votre sens du service client qui feront la différence. 

Savoir-Être : 

• A lécoute 
• Analyse et synthèse 
• Sens de la communication 
• Sens de lorganisation 
• Pédagogie 
• Autonomie 

Savoir-faire : 

• Gestion des tickets  
• Office 365 
• Environnement Windows 

Poste basé à Châteauroux (36 000)  

Informations supplémentaires :

Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE ! 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time