Conseiller support logiciel comptable HF
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Job Location:
Bouc-Bel-Air - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons un(e) Conseiller support logiciel comptable H/F en CDI basé(e) à Bouc-Bel-Air pour notre filiale Septeo Experts Comptables.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein dune équipe du service support composée de 5 personnes votre rôle sera daccompagner nos clients experts-comptables sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.
Grâce à votre expertise vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale dutiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.
Après une période dintégration et de formation vos missions principales seront :
- Prise dappels
- Prise en charge suivi et résolution des tickets clients
- Analyse des incidents avant escalade à la R&D
- Vérification des correctifs appliqués avant retour au client.
Qualifications :
Et si cétait vous qui veniez nous rejoindre
- Vous avez de lexpérience en support informatif applicatif dans la relation client ou dans une fonction similaire.
- Une connaissance du milieu comptable est un grand plus !
- Vous estimez posséder les qualités suivantes :
- ORGANISE/E Vous êtes capable davancer sur plusieurs dossiers en même temps et respecter les délais
- ESPRIT ANALYTIQUE Vous faites preuve danalyse de logique et de synthèse
- BONNE EXPRESSION ORALE ET ECRITE Vous êtes à laise à loral et avez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous êtes à laise en informatique
- Vous êtes un(e) bonne communicant(e) ce qui vous permettra de gérer les relations avec les clients et résoudre les litiges.
Informations supplémentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévénements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion
Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec Julia chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions et en savoir plus sur vous.
- Un second entretien visio avec le manager du service et la chargée de recrutement afin de vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sur site sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un trava ... View more
