Kundenservice Mitarbeiter (mwd) im Automobilbereich Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Wochenstunden)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Als Experte im Kundenservice bist du die beste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden und bietest lösungsorientierte Unterstützung bei Anliegen (u.a. Logistik Dokumentenversand und Reklamationen)
In dieser vielseitigen Rolle bearbeitest du Anfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich und nutzt dein tiefgreifendes Verständnis unserer Prozesse um stets die richtige Antwort zu finden
Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden internen Abteilungen und Dienstleistern um eine reibungslose Abwicklung und schnelle Lösungsfindung zu gewährleisten
Du bearbeitest Anfragen nicht nach Schema F sondern übernimmst Verantwortung und suchst aktiv nach individuellen Lösungen mit echter Ownership-Mentalität.
Durch kontinuierliche Überwachung unserer KPIs und SLAs gewährleistest du die frühzeitige Identifikation potenzieller Problembereiche
Du spielst eine zentrale Rolle bei der Optimierung und stetigen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit dem Ziel die Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern
Qualifications :
Du hast eine kaufmännische / wirtschaftliche Ausbildung und/ oder bereits Erfahrung in der Automobilbranche oder im Kundenservice
Du zeichnest dich durch dein Growth Mindset sowie eine teamorientierte strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise aus
Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie einen sicheren Umgang mit Google Tools (Sheets Gmail Slides etc.)
Dein ausgezeichnetes Verständnis für Zusammenhänge ermöglicht dir stets lösungsorientiert zu agieren
Du hast starke operative Fähigkeiten und die Fähigkeit mehrere Aufgaben priorisiert zu bewältigen
Zusätzliche Informationen :
Ansprechperson:
Oleksandra Kalashnikova
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht ethnischer Herkunft Religion Alter sexueller Identität Behinderung oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich weiblich und divers verzichtet.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
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