Consultant Service Now (HF) secteur retail

Boulogne-Billancourt - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 4 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Vos missions

Dans le cadre de projets de transformation ITSM pour nos clients grands comptes vous interviendrez en tant que Consultant ServiceNow sur des problématiques fonctionnelles et techniques.

À ce titre vos missions seront les suivantes :

Implémentation & paramétrage

Participer à lintégration et au déploiement de la plateforme ServiceNow
Configurer les modules ITSM (Incident Problem Change Request)
Adapter les workflows aux besoins métiers
Réaliser des développements spécifiques si nécessaire (JavaScript ServiceNow scripting)

Conseil & accompagnement

Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs
Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
Accompagner les clients dans la transformation de leurs processus IT
Être force de proposition sur lamélioration des pratiques ITSM

Amélioration continue

Optimiser les processus existants et proposer des évolutions
Assurer la maintenance et le support de la plateforme
Garantir la qualité des livrables et la performance des solutions mises en place

Collaboration transverse

Travailler avec les équipes IT métiers et projets
Participer aux rituels Agile (daily sprint démo)
Assurer la communication avec les différentes parties prenantes

Environnement technique

ServiceNow (ITSM ITOM HRSD est un plus)
JavaScript
APIs REST / SOAP
Notions ITIL
Outils Agile

Qualifications :

Profil recherché

Diplômé(e) dun Bac5 en informatique ou école dingénieur
Minimum de 5 ans dexpérience sur ServiceNow
Bonne maîtrise des modules ITSM
Connaissances en développement JavaScript sur la plateforme
Certification ServiceNow (CSA CIS) est un plus
Bon relationnel sens du service et esprit danalyse

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

Projets structurants chez des grands comptes
Environnement dynamique et innovant
Perspectives dévolution vers expertise ou management
Formations et certifications prises en charge
Intégration au sein dun groupe international reconnu

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Vos missionsDans le cadre de projets de transformation ITSM pour nos clients grands comptes vous interviendrez en tant que Consultant ServiceNow sur des problématiques fonctionnelles et techniques.À ce titre vos missions seront les suivantes : Implémentation & paramétrageParticiper à lintégration e...

Key Skills

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