Kundensupport-Spezialist

Vollzeit Remote Befristeter Vertrag (8 Monate) Umzugsunterstützung Sofortiger Start

Ein internationaler Customer-Experience-Dienstleister sucht einen deutschsprachigen Kundensupport-Spezialisten zur Unterstützung einer der weltweit führenden dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei reisebezogenen Anfragen einschließlich Reservierungen Zahlungen und Beschwerden und sorgen gleichzeitig für ein erstklassiges Serviceerlebnis auf Deutsch und Englisch.

Arbeitszeiten

• Schichtarbeit von Montag bis Freitag (gelegentlich auch am Wochenende);
• Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 00:00 Uhr;

Gehalt & Benefits

• Grundgehalt: 1.300 brutto/Monat;
• Leistungsbonus: bis zu 10 % des Bruttogehalts;
• Essenszuschuss: bis zu 100 / Monat (Edenred Ticket Restaurant);
• Umzugsunterstützung wird bereitgestellt;
• Bezahlte 3-wöchige Schulung (auf Englisch);

Beschäftigungsbedingungen

• Befristeter Vertrag (8 Monate);
• Vollständig remote Arbeit;
• Bezahlte Einarbeitungszeit;
• Arbeit an Feiertagen kann erforderlich sein;

Anforderungen

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder C1;
• Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau;
• Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten;
• Gute PC-Kenntnisse (Windows Fehlerbehebung Tastenkombinationen);
• Fähigkeit zum Multitasking und zur Arbeit mit mehreren Systemen gleichzeitig;
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie ist von Vorteil;

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon E-Mail und Chat;
• Unterstützung bei Reservierungen Stornierungen und Änderungen;
• Bearbeitung von Zahlungsanfragen Rückerstattungen und Beschwerden;
• Unterstützung bei kontobezogenen und bewertungsbezogenen Anfragen;
• Bereitstellung genauer Informationen zu Dienstleistungen und Unterkünften;
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und empathische Kommunikation;

Interessiert
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