20649-Analista de Governança

Brasília - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 2 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsibilities

Apoiar o desenho análise implantação sustentação e melhoria contínua dos processos de Gestão de Serviços de TI;

Garantir aderência às melhores práticas do ITIL 4;

Revisar e atualizar fluxos procedimentos políticas e matriz RACI;

Atuar de forma integrada com todos os processos ITIL;

Elaborar relatórios técnicos e gerenciais;

Prover informações para análise de risco e impacto de mudanças;

Identificar oportunidades de otimização e automação de processos.

Atuar em conformidade com políticas e normativos internos.

Atuar na integração entre áreas técnicas e com cliente.

Assegurar a conformidade dos processos com políticas internas e requisitos contratuais.

Prerequisites

Requisitos necessários

Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Vasta experiência em desenho análise implantação ou melhoria de processos de Gestão de Serviços de TI (GSTI);

Experiência em gerenciamento de: Incidentes; Requisições; Problemas; Mudanças; Configuração de Serviço; Ativos de TI; Catálogo de Serviços;

Experiência com ferramentas ITSM;

Experiência na elaboração e revisão de fluxos procedimentos políticas e matriz RACI;

Experiência na elaboração de relatórios técnicos e gerenciais;

Conhecimento em análise de risco e impacto de mudanças;

Experiência em melhoria contínua e otimização de processos.

Certificação:

ITIL V4.

Experiences

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.

Required Experience:

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