Analista de Suporte Junior Curitiba

Curitiba - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 2 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Você é um profissional experiente está pronto para assumir novos desafios Então temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Suporte Junior para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades!

Responsabilidades:

Realizar atendimento presencial aos usuários no Tech Stop para resolução de incidentes e requisições de TI;
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware sistemas operacionais rede e periféricos;
Prestar suporte em Windows aplicações corporativas e ferramentas de colaboração;
Apoiar em configuração e entrega de equipamentos (notebooks desktops celulares e acessórios);
Executar instalação e atualização de softwares conforme padrões da empresa;
Registrar e atualizar chamados na ferramenta de ITSM garantindo rastreabilidade das atividades;
Orientar usuários sobre boas práticas de uso de tecnologia e políticas de TI;
Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário;
Contribuir para melhoria de base de conhecimento e processos de suporte.

Requirements

Requisitos técnicos:

Experiência com suporte a usuários finais (End User Support);
Conhecimento em Windows 10/11;
Experiência com hardware de notebooks e desktops;
Suporte a periféricos docks monitores e dispositivos móveis.

Competências comportamentais:

Excelente comunicação e atendimento ao usuário;
Capacidade de resolver problemas com rapidez;
Organização e gestão de múltiplas demandas;
Postura proativa e colaborativa;
Senso de responsabilidade sobre a experiência do usuário.

Diferenciais:

Experiência em ambientes corporativos com alto volume de usuários;
Conhecimento em Microsoft 365;
Noções de Intune Azure AD ou gerenciamento de dispositivos;
Inglês intermediário/avançado.

Benefits

Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios utilizamos o Cartão da Flash);
Auxílio Mobilidade;
Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%);
Seguro de vida em grupo;
PLR;
Day off no mês do aniversário;
Cursos na plataforma da Udemy;
TotalPass ;
Parceria com Open English .

Se você se identifica com esse perfil e está pronto para impulsionar sua carreira não perca essa oportunidade. Envie seu currículo e se torne um NeOple!

Required Experience:

Junior IC

Que tal fazer parte uma empresa consolidada certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.Você é um profissional experiente está pronto para assumir novos desafios Então temos a oportun...