Technicien Support Applicatif – Secteur Retail HF
Share
Job Location:
Marcq-en-Baroeul - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
9 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Ce que nous allons accomplir ensemble : Votre rôle sera central pour garantir la satisfaction de nos clients et la fluidité de leurs outils de vente. Vous aurez pour missions de :
Accueillir les demandes de nos clients via nos différents canaux (téléphone tchat et mail).
Qualifier chaque demande avec précision en respectant notre nomenclature interne.
Traiter les incidents complexes en suivant les procédures établies.
Apporter des réponses adaptées en utilisant des solutions prédéfinies ou en développant des correctifs sur mesure selon les besoins de lutilisateur.
Assurer le suivi complet des dossiers jusquà la résolution finale et la clôture du ticket.
Qualifications :
Expérience : Vous justifiez dau moins 2 ans dexpérience sur un poste similaire.
Compétences Techniques :
Maîtrise de lenvironnement Poste de travail et des outils bureautiques.
Solides bases en Réseau et requêtage SQL.
Expérience confirmée en Support N1/N2 applicatif.
Le Plus apprécié : Une connaissance du milieu Retail et une expérience en support hybride/proximité.
Soft Skills : Excellente communication rigueur et sens du service client.
Informations supplémentaires :
Type de contrat : CDI
- Durée du travail : Temps plein
- Salaire : Entre 22K et 32K selon expérience
- Secteur : Retail
Les avantages classiques :
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Remboursement à 50% du titre de transport
- Carte tickets restaurant (950 pris en charge à 60%)
Et nos spécificités :
- Locaux récents sécurisés et accessibles
- Parking à disposition
- Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- Groupe rentable et en croissance continue
- Primes de cooptation jusquà 1000
- Accompagnement sur mesure
- CSE avec de nombreux avantages culturels
- Institut de formation interne
- Partenaire mobilité
- Équipe soudée engagée et conquérante
Processus de recrutement
- Échange initial avec léquipe recrutement
- Entretien RH et opérationnel
- Présentation chez le client final
- Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences)
- Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle
Nhésitez plus ! Adressez-nous votre CV.
Rémunération attractive selon profil et expérience.
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
