Ingénieur support ITEROP (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Missions principales
- Intervenir en support de proximité auprès des utilisateurs ITEROP et 3DEXPERIENCE pour résoudre les incidents demandes et questions liées aux processus métiers.
- Contribuer à lanalyse la qualification et la priorisation des tickets en lien avec les équipes internes (Project Operations Support).
- Participer à la configuration et au paramétrage de la plateforme ITEROP selon les besoins métiers (Workflows automatisations règles).
- Collaborer avec les équipes de développement 3DX pour la mise en œuvre des évolutions correctifs et tests fonctionnels.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions via coaching mini-formations et rédaction de guides.
- Assurer la remontée des besoins récurrents et contribuer à lamélioration continue des processus support.
Qualifications :
Formation / Expérience
- Diplômé dune école dingénieurs ou titulaire dun Master (Bac5) en Informatique Systèmes dinformation ou domaine similaire.
- Minimum 2 ans dexpérience dans un environnement PLM / 3DEXPERIENCE ou dans le support dapplications métiers.
- Une expérience dans un secteur industriel (automobile aéronautique manufacturing) serait un plus.
Compétences techniques
- Bonne connaissance de la plateforme 3DEXPERIENCE (Dassault Systèmes).
- Utilisation ou compréhension avancée dITEROP (workflows automatisation de processus).
- Capacité à analyser des besoins fonctionnels et rédiger des cahiers des charges ou tickets détaillés.
- Connaissances PLM et des processus métiers industriels (cycle de vie produit data management).
- Maîtrise des outils de support (ITSM) ou de gestion de demandes.
Qualités personnelles
- Écoute active pédagogie et sens du service utilisateur.
- Rigueur autonomie et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
- Esprit danalyse et orientation solution avec une forte capacité à travailler en équipe.
- Adaptabilité et curiosité pour les environnements techniques complexes.
Langues et mobilité
- Maîtrise professionnelle de langlais (oral et écrit) utilisé dans un contexte multiculturel.
- Déplacements possibles ponctuellement chez les clients ou sur les sites projets (IDF principalement).
Informations supplémentaires :
RTT
Tickets restaurant(60% pris en charge par ALTEN)
Participation aux frais de transports (Pass Navigo pris en charge à 90%)
Avantages sociaux: chèques vacances tarifs préférentiels 1% logement
ALTEN Solidaire: bénévolats auprès dassociations caritatives (Les Restos du Cœur Emmaüs)
Evènements: soirées annuelles afterworks team building ALTEN Awards
Qualité de vie au travail : activités bien-être
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
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