Analista de Verificación Temprana de Alertas JR.
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Job Location:
Buenos Aires - Argentina
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
13 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Analista de Verificación Temprana de Alertas (VTA) JR.
Propósito del Puesto
Brindar soporte operativo en la protección de los activos de los clientes y de la entidad mediante el monitoreo de alertas la ejecución de protocolos de seguridad y la detección temprana de actividades sospechosas bajo supervisión técnica.
Responsabilidades Principales
- Gestión de Alertas: Ejecutar el tratamiento de alertas de fraude de primer nivel realizando validaciones con clientes a través de contactos inbound y outbound.
- Aplicación de Protocolos: Realizar bloqueos preventivos de tarjetas Home Banking y cuentas siguiendo estrictamente las hojas de ruta y normativas vigentes.
- Documentación de Casos: Registrar de forma clara y detallada las gestiones realizadas en cada caso asegurando la trazabilidad para futuras auditorías.
- Soporte Operativo: Colaborar con el equipo en la identificación de comportamientos inusuales y reportar patrones detectados a los analistas Senior.
- Asistencia en Reporting: Cargar datos y colaborar en la confección de informes diarios sobre el volumen de alertas gestionadas y efectividad de los bloqueos.
Requisitos del Perfil
- Experiencia: Se valorará experiencia previa en atención al cliente call center o roles administrativos (preferentemente en el sector financiero/bancario) pero no es excluyente si hay formación afín.
- Manejo de Herramientas: Manejo de Microsoft Excel (nivel intermedio: tablas dinámicas fórmulas básicas) para el registro de datos.
- Habilidades de Comunicación: Excelente dicción y capacidad para mantener conversaciones fluidas con clientes en situaciones de consulta o validación de identidad.
- Atención al Detalle: Capacidad para seguir procesos estructurados y detectar inconsistencias en datos o relatos de los usuarios.
- Actitud de Aprendizaje: Proactividad para incorporar conocimientos sobre nuevas modalidades de fraude y normativas bancarias.
Formación Académica
Buscamos estudiantes iniciales o recién graduados de carreras que aporten visión analítica:
- Tecnología y Datos: Sistemas Programación Ciencia de Datos.
- Económicas: Administración de Empresas Contador Finanzas Economía.
- Ciencias Sociales: Comunicación Psicología Criminalística o afines (con interés en la resolución de conflictos).
