Gerente de Operações de Tecnologia

Muito prazer somos a Vidalink!

Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada!

Buscamos uma liderança para atuar à frente da operação de Tecnologia da Vidalink garantindo estabilidade performance e evolução contínua dos serviços em um ambiente de alta criticidade. A posição combina atuação estratégica e hands-on liderando uma operação 24x7 gestão de incidentes condução de RCA e coordenação de times multidisciplinares (Infra SRE Segurança DBA e Suporte) além de atuar próximo a squads de desenvolvimento e produto. Também será responsável por processos de mudança interface com auditorias e clientes gestão de fornecedores e orçamento além de impulsionar a evolução tecnológica com foco em automação IaC e eficiência operacional.

Bora fazer parte do nosso time

• Liderar a operação de TI 24x7x365 respondendo por estabilidade performance e resolução de incidentes críticos.
• Orquestrar war rooms e conduzir análise de causa raiz (RCA) garantindo ações corretivas e preventivas bem definidas e executadas no prazo.
• Coordenar e apoiar tecnicamente equipes de Infraestrutura Redes SRE Segurança da Informação Helpdesk DBA e Suporte.
• Atuar com visão técnica e de produto trabalhando próximo de squads ágeis em parceria com times de desenvolvimento e produto.
• Participar ativamente de ritos ágeis (planning review) gerenciar demandas via Jira ou ferramentas similares e garantir visibilidade clara das prioridades.
• Conduzir os processos de mudança e implantação garantindo qualidade segurança e estabilidade dos serviços.
• Representar a área em auditorias certificações (ISO SOC etc) RFPs e reuniões com clientes assegurando que políticas e documentações estejam atualizadas.
• Acompanhar KPIs SLAs e repassar relatórios e análises periódicas à diretoria.
• Gerenciar contratos e fornecedores de tecnologia assegurando níveis de serviço compliance contratual e atuação eficaz em situações críticas.
• Gestão orçamentária com foco na otimização de recursos planejamento de capacidade previsão de custos (cloud e on-premises) e controle de capex/opex buscando eficiência operacional sem comprometer a qualidade. Responsável por análises de custo-benefício e ROI para projetos de tecnologia além de apoiar a priorização de investimentos alinhados ao valor estratégico para o negócio.
• Implantar e evoluir práticas de Infra as Code (IaC) utilizando ferramentas como Terraform Ansible CloudFormation e pipelines de CI/CD.

• Formação superior em Ciência da Computação Engenharia Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 8 anos em funções técnicas em infraestrutura redes cloud ou segurança sendo pelo menos 5 anos em liderança técnica.
• Vivência em ambientes de alta criticidade e disponibilidade com histórico na gestão de incidentes estabilidade de serviços e condução de war rooms.
• Conhecimento prático em ambientes cloud (AWS GCP ou Azure) segurança de rede ferramentas de observabilidade (Prometheus Grafana ELK etc) e automação.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum Kanban) e ferramentas como Jira Confluence Trello ou similares.
• Vivênciacom normas e certificações de segurança da informação como ISO 27001 SOC2 LGPD.
• Experiência em práticas de SRE incluindo definição e monitoramento de SLOs/SLIs/SLAs observabilidade completa automação de pipelines e testes de resiliência. Domínio de estratégias de escalabilidade e alta disponibilidade gestão de incidentes com post-mortems orientados a aprendizado e promoção de uma cultura de confiabilidade entre desenvolvimento operações e segurança.
• Experiência com ITIL / COBIT / Governança de Serviços(ex.: ITIL para incidentes problemas organização planejamento e mudanças)
• Habilidade para liderar múltiplos times e garantir a entrega de valor contínua em ambientes dinâmicos e com alta criticidade.
• Conhecimento e prática em gestão de contratos e fornecedores de tecnologia com foco em performance custo-benefício e alinhamento estratégico.
• inglês avançado para tratar com fornecedores fora do país.

Competências comportamentais:

• Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos: Capacidade de formar times fortes desenvolver competências individuais e coletivas estabelecer metas claras para squads e tech leads acompanhar evolução e promover um ambiente de aprendizado contínuo.
• Comunicação Clara com Públicos Técnicos e Não Técnicos: Habilidade de traduzir temas complexos em linguagem simples para a alta direção clientes e áreas de negócio facilitando decisões e alinhamento estratégico.
• Senso de Urgência e Atuação sob Pressão: Capacidade de priorizar de forma assertiva agir rapidamente diante de imprevistos manter clareza e liderança em momentos de crise e sustentar a qualidade mesmo em cenários de alta tensão.
• Pensamento Sistêmico: Entender como a tecnologia impacta o negócio antecipar riscos e oportunidades propor soluções escaláveis e conectar decisões técnicas aos resultados da empresa.
• Adaptabilidade e Orientação à Inovação: Abertura para mudanças aprendizado contínuo e experimentação de novas tecnologias e metodologias buscando eficiência e evolução constante.
• Colaboração Interdisciplinar: Capacidade de trabalhar com produtos finanças segurança operações e outras áreas para construir soluções integradas que atendam às necessidades do negócio e dos clientes.
• Gestão de Prioridades e Organização: Habilidade para lidar com múltiplas demandas gerir prazos organizar sprints e recursos com foco nas entregas mais relevantes.

O que você vai encontrar:

Plano de Bem-Estar Vidalink:

Plano de medicamentos

Cobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica e de 100% para medicamentos voltados à saúde da mulher.

Bem-estar 360º:

• Totalpass
• Conexa Saúde: terapia online
• Planos alimentares personalizados
• Check-up de bem-estar: Descubra como está a sua saúde física e mental
• Conteúdos de bem-estar físico e mental
• Plataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas modalidades para atividade física

E mais:

• Valorização a diversidade;
• No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser!!!);
• Emendas de todos os feriados;
• Day-off de aniversário;
• Muita animação (adoramos uma festa!!!);
• Modelo híbrido (3 dias no escritório em São Caetano do Sul).

E aí deu match Então venha fazer a diferença com a gente!