Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente Júnior

Mendes Pimentel - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente zela pela simplicidade valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição deSupervisor(a) de Atendimento ao Cliente Júnior também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.

Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil uma das maiores empregadoras do país que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.

Afinal o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

#vemSerAssaí

Responsibilities

As principais atividades consistem em:

Realizar a gestão de pessoas e cumprimento de escalas (garantindo o Nível de Serviço);
Reporte e acompanhamento de incidentes que impactam na prestação dos serviços da sua operação (falhas sistêmicas operacionais e demandas atípicas que refletem a operação das lojas);
Responsável pelos treinamentos de reciclagem e desenvolvimento da sua equipe;
Realização de reuniões de trabalho periódicas alinhando os objetivos e entregas;
Responsável pelos atendimentos prestados aos clientes nos canais de N1 e seus indicadores;
Coaching e desenvolvimento de pessoas (monitoria feedback e PDI) visando maior assertividade eficácia nos atendimentos e satisfação dos clientes;
Prestar suporte aos agentes sempre que solicitado entre outras atividades.

Prerequisites

Ensino Superior Completo;
Conhecimento Intermediário no Pacote Office;
Experiência em central de atendimento / cobrança a clientes consumidor final;
Preferencialmente vivência com centrais de relacionamento ao Cliente no Varejo/Atacado;

Experiences

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica e Odontológica

Cartão Cesta Básica

Refeição no local de trabalho

Extensão da Licença Maternidade

Enxoval do Bebê

Vale Transporte

Parcerias com academias Gympass e TotalPass

Plano de Carreira

E muito mais!

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;

Programa de Gestão de Carreiras do Assaí para os colaboradores;

Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí.

Required Experience:

Manager

DescriptionSomos uma empresa que cuida da Nossa Gente zela pela simplicidade valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição deSupervisor(a) de Atendimento ao Cliente Júnior também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.Já pensou em trabalhar na ...