Säljande kundservice Savedesk-teamet Karlstad

Vi på PEC Karlstad expanderar vår Säljande kundservice/ Savedesk-team!

Och söker dig som är tävlingsinriktad övertygande i dialog och som trivs med att hitta en lösning på kundens problem.

Som en del av vår savedesk arbetar du med kunder som är på väg att avsluta sina tjänster. Din uppgift
Identifiera behov presentera erbjudanden och rädda kundrelationen med hjälp av några av marknadens starkaste varumärken.

Det här är en roll för dig som gillar:

• Att påverka din egen lön

• Att arbeta mot tydliga mål

• Att göra varje samtal till en affärsmöjlighet

Utöver savedesk-rollen kommer du även att arbeta på våra andra försäljningsavdelningar så som nykund passivkund befintligkund B2B eller mötesbokning.

På våra renodlade kundserviceuppdrag där du hanterar allt från beställningar och fakturafrågor till teknisk support och andra administrativa ärenden som kan förekomma.
Där arbetar vi både dag kväll och det kan förekomma helg.

Om rollen

Vi söker dig som brinner för kundkontakt och som gillar att hitta lösningar som skapar värde både för kunden och företaget. I rollen som kundservicemedarbetare med fokus på savedesk arbetar du med att ta emot samtal/chatt från kunder som funderar på att avsluta sina tjänster och din uppgift är att vända situationen till något positivt.

Du kommer att:

Ha dialog med befintliga kunder via telefon chatt och mejl
Lyssna förstå behov och presentera passande erbjudanden
Arbeta aktivt med merförsäljning och kundlojalitet
Hantera administrativa ärenden i våra system
Bidra till god laganda och resultatfokuserad kultur
Ha en trygg seriös arbetsgivare med lång erfarenhet inom sälj och kundservice

Vi söker dig som:

Är serviceinriktad och kommunikativ
Bra på att skapa förtroende och bygga relationer
Lösningsorienterad och gillar att arbeta mot mål
Van att arbeta i ett högt tempo
Orädd att ta initiativ i kunddialogen
Vill lära dig kommunikation och försäljning
Är nyfiken engagerad och positiv
Gillar att arbeta mot mål både själv och i team
Har god svenska i tal och skrift (vi hjälper dig utvecklas men tydlighet är viktigt)

Erfarenhet av kundservice försäljning eller savedesk är meriterande men inget krav rätt inställning är viktigast!

Fast grundlön från första anställningsdagen
Kollektivavtal via Unionen
Stabil arbetsgivare sedan 2003 med långsiktiga uppdrag från välkända företag

Arbetstider: Måndag till fredag 08:3016:30 Omfattning 875%
Tjänstgöringsort: Karlstad
Lön:
- Under 24 år: 12633 kr/h ( vilket motsvarar 21 097 kr/mån på en omfattning om 100%)
- Över 24 år: 14645 kr/h (vilket motsvarar 24 458 kr/mån på en omfattning om 100%)
Provision från första dagen


Rekryteringsprocess;

Vi kontaktar dig för en kort telefonintervju
Om du tas vidare i rekyteringsprocessen får du i telefonintervjun ytterligare information om nästa steg
Känns det bra för dig och oss välkommen till teamet!

Visst låter det spännande! Är du redo att utveckla din förmåga som säljare Ansök via knappen Bli en del av teamet Vi hörs!

Om oss

Pan European Callcenter (PEC) är Sveriges största care- & contactcenter med gott rykte i branschen. Vi jobbar med både inkommande och utgående telefoni åt flera av de största företagen i sina respektive branscher. Vi jobbar ständigt med att förbättra oss och förnya oss för att kunna erbjuda de bästa tjänsterna för våra kunder och uppdragsgivare. Företaget har idag cirka 250 anställda och vi finns i Malmö Kristinehamn Karlstad och Västervik.