Misión u objetivo:
Asegurar la correcta y oportuna contestación de las inconformidades (quejas) gestiones electrónicas y oficios varios de CONDUSEF con elementos que soporten la posición de la compañía y que permitan mitigar sanciones económicas y calificación IDATU (calificación que mide la calidad operativa de la atención y servicio de la compañia respecto de su comportamiento y cumplimiento en la gestión de las reclamaciones que sus clientes presentan ante la CNSF)
Función - Responsabilidad:
1.- Gestionar la atención de inconformidades Condusef presenciales (audiencias) de todos los ramos (Vida Autos GMM y/o Daños) para evitar sanciones económicas y de la calificación del IDATU (40%)
2.- Dar atención y resolución a todas las inconformidades electrónicas en conjunto con la UNE (Unidad Especializada) para garantizar el cumplimiento en el tiempo de respuesta (30%)
3.- Contestar los oficios emitidos por la defensoría de CONDUSEF para la atención de los asuntos que la autoridad va a resolver (20%)
4.- Mantener actualizado el sistema administrador que permita mantener el seguimiento y toma de decisiones (10%)
Escolaridad:
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Derecho
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Procesos administrativos (planeación y control)
- Análisis y manejo de información
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Derecho procesal (Litigio civil mercantil o corporativo)
- Sector asegurador y productos de GNP (Deseable)
- Portal CONDUSEF (SINE - Sistema de Notificación Electrónica) y atención de quejas
- Sistemas administradores (BUQ-Base Única de Quejas SAJ INFO WF)
Áreas o Experiencia en:
Especialista o Analista
- Litigio
- Abogado
- Despacho Legal
Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres Mujeres y Personas con Discapacidad
Required Experience:
IC
Misión u objetivo: Asegurar la correcta y oportuna contestación de las inconformidades (quejas) gestiones electrónicas y oficios varios de CONDUSEF con elementos que soporten la posición de la compañía y que permitan mitigar sanciones económicas y calificación IDATU (calificación que mide la calidad...
Misión u objetivo:
Asegurar la correcta y oportuna contestación de las inconformidades (quejas) gestiones electrónicas y oficios varios de CONDUSEF con elementos que soporten la posición de la compañía y que permitan mitigar sanciones económicas y calificación IDATU (calificación que mide la calidad operativa de la atención y servicio de la compañia respecto de su comportamiento y cumplimiento en la gestión de las reclamaciones que sus clientes presentan ante la CNSF)
Función - Responsabilidad:
1.- Gestionar la atención de inconformidades Condusef presenciales (audiencias) de todos los ramos (Vida Autos GMM y/o Daños) para evitar sanciones económicas y de la calificación del IDATU (40%)
2.- Dar atención y resolución a todas las inconformidades electrónicas en conjunto con la UNE (Unidad Especializada) para garantizar el cumplimiento en el tiempo de respuesta (30%)
3.- Contestar los oficios emitidos por la defensoría de CONDUSEF para la atención de los asuntos que la autoridad va a resolver (20%)
4.- Mantener actualizado el sistema administrador que permita mantener el seguimiento y toma de decisiones (10%)
Escolaridad:
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Derecho
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Procesos administrativos (planeación y control)
- Análisis y manejo de información
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Derecho procesal (Litigio civil mercantil o corporativo)
- Sector asegurador y productos de GNP (Deseable)
- Portal CONDUSEF (SINE - Sistema de Notificación Electrónica) y atención de quejas
- Sistemas administradores (BUQ-Base Única de Quejas SAJ INFO WF)
Áreas o Experiencia en:
Especialista o Analista
- Litigio
- Abogado
- Despacho Legal
Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres Mujeres y Personas con Discapacidad
Required Experience:
IC
View more
View less