Pessoa Coordenadora De Atendimento

Nós somos a Cogna a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.

Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas atuamos de forma ampla e integrada com soluções para escolas governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.

Entre nossas marcas estão Anglo Red Balloon e Anhanguera além das editoras Ática Saraiva Scipione que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.

Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.

Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões Sua jornada começa aqui!

- Coordenar e liderar a equipe de atendimento ao cliente

- Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes

- Analisar dados referentes ao atendimento e propor melhorias nos processos

- Gerenciar os processos relacionados ao atendimento ao cliente

- Desenvolver e capacitar a equipe em relação ao atendimento e gestão de equipes

- Manter-se atualizado em relação ao SAA

- Comunicar-se de forma clara e eficiente com a equipe e demais áreas da empresa

- Ser proativo na identificação de problemas e soluções para melhoria do atendimento

- Demonstrar resiliência em situações de pressão e conflitos

- Elaborar relatórios gerenciais referentes ao atendimento e equipe

- Graduação em Administração Marketing ou áreas afins

- Conhecimento em atendimento ao cliente

- Conhecimento em gestão de equipes

- Conhecimento em análise de dados

- Liderança

- Comunicação

- Trabalho em equipe

- Proatividade

- Resiliência

Mas espera ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros:para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno:Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
• Seguro de Vida: Este beneficio é compulsório a todos os colaboradores CLT sem custo e estão inclusos na apólice de seguro a partir da sua data de admissão.

Aqui acreditamos no respeito na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça gênero identidade expressão de gênero orientação sexual nacionalidade genética deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!