des Opérations Chief Operating Officer (HFX)

La Clinique Saint-Jean recherche un(e) Directeur(trice) des Opérations  - Chief Operating Office (COO) capable dallier expertise opérationnelle vision stratégique et engagement pour la qualité des services hospitaliers et du parcours patient.

Le.a COO rapporte directement au CEO et supervise 300 collaborateurs (ETP) répartis sur 12 départements.

Prise de fonction prévue en mai 2026.

MISSION

En tant que membre clé de léquipe de direction le.a COO est responsable de la coordination et du pilotage stratégique de lensemble des services administratifs et logistiques de la Clinique Saint-Jean. garantit lefficience des processus la qualité des services rendus aux patients et aux soignants ainsi que la performance opérationnelle et budgétaire de son périmètre et contribue à la transformation organisationnelle de linstitution.

A ce titre le.a COO assume notamment les responsabilités suivantes :

• Gouvernance & performance institutionnelle
  • Vous supervisez lactivité de 12 services opérationnels (magasin admissions cuisine entretien logistique secrétariats call center) et mettez en œuvre un système de pilotage de la performance et de la qualité.
  • Vous traduisez le plan stratégique en actions concrètes et représentez la direction au Conseil dentreprise et dans les organes de concertation sociale.
• Administration des patients
  • Vous supervisez les admissions secrétariats médicaux et médico-techniques service social et gestion des lits et organisez les trajets patients (préopératoire polyclinique OR douleur urgences etc.).
  • Vous optimisez les processus de préadmission facturation et liaison avec les assurances et oeuvrez à la digitalisation des process.
• Logistique hospitalière & services supports
  • Vous supervisez la logistique hospitalière (magasin central distribution traçabilité) lhôtellerie (diététique cuisine) le bionettoyage et les flux supports et mettez en place des systèmes doptimisation des stocks et de lapprovisionnement (Kanban flux tirés)
  • Vous pilotez la mutualisation des transports les standards de nettoyage et garantissez la traçabilité et la continuité des services logistiques.
• Projets stratégiques & innovation
  • Vous pilotez des projets transversaux et innovants en matière dexcellence opérationnelle (Lean transformation des processus) et participez aux projets du réseau ( collaborations interhospitalières)
• Ressources humaines & encadrement
  • Vous encadrez les chefs de service dans la gestion quotidienne de leurs équipes et mettez en place des outils managériaux favorisant lengagement lamélioration continue et le bien-être au sein dun climat social stable et constructif

Qualifications :

• Master en gestion management hospitalier santé publique ou équivalent.
• 10 à 15 ans dexpérience professionnelle en milieu hospitalier avec une bonne maîtrise des processus hospitaliers (administration patients logistique flux de soins) des réglementations (INAMI conventions sécurité hospitalière) et des systèmes de pilotage spécifiques au secteur.
• Expérience confirmée de management déquipes importantes et multidisciplinaires dans un environnement complexe.
• Leader de proximité vous accompagnez vos équipes sur le terrain et faite preuve de bonnes capacités découte de concertation négociation et de gestion des conflits.
• Expérience en projets de digitalisation optimisation organisationnelle et de processus.
• Excellentes compétences relationnelles et capacités à maintenir un climat social stable et motivant dans le respect des accords collectifs et du cadre légal.
• Esprit analytique et orienté.e solution ; sens des résultats et capacité de décision
• Respect de léthique et de la déontologie.
• Flexible et résistant.e au stress.
• Parfaitement bilingue (FR/NL) ou disposé.e à le devenir ; la connaissance dune autre langue constitue un atout.
• Sensibilité aux enjeux de diversité culturelle en milieu hospitalier
• Autorisé à travailler en Belgique

Informations supplémentaires :

NOUS OFFRONS

• Un contrat à durée indéterminée
• Un package salarial en adéquation avec la fonction et reconnaissance de lancienneté pertinente
• Assurance hospitalisation après 6 mois assurance groupe et assurance vie privée
• Une mobility policy
• 25 jours de congé/an (au prorata du temps de travail) ainsi que des jours de congé supplémentaires à 50 52 et 55 ans
• Consultations médicales à la Clinique Saint-Jean aux tarifs mutuelle
• Intervention dans la formation continue
• Soutien à lapprentissage du néerlandais et/ou du français
• Situation privilégiée au cœur de Bruxelles
• Restaurant dentreprise à tarif préférentiel
• Garde denfants malades (20 /jour selon disponibilité)
• Un cadre professionnel chaleureux où laspect humain est mis en avant

En tant quentreprise inclusive la clinique Saint-Jean sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.

Intéressé(e) par ce rôle à impact  Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation sans tarder!

Pour plus dinformations : V. Menko E-mail : 

#LI-VM1

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time