Production Supervisor Superviseur d'équipe Helpdesk HF
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Job Location:
Marcq-en-Baroeul - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans le cadre duneprestation dinfogéranceen centre de service nous recherchons unProduction Supervisorbasé à Marcq-En-Barœul.
Ce que nous allons accomplir ensemble :
- Planifier et coordonner lactivité des techniciens service desk en fonction des objectifs de qualité de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence.
- Garantir la transmission dinformations grâce à une bonne communication au sein de léquipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting dactivité quotidien analyse des SLA point hebdomadaire avec vos homologue etc).
- Etre force de proposition pour le développement et loptimisation des activités.
Qualifications :
- Vous disposez dune première expérience dans linformatique ETvous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre dappels.
- Vous faites preuve dorganisation dautonomie dempathieet vos qualités managériales sont démontrées.
- Votreesprit de synthèse votrecapacité danticipationet dedécision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- Pour finir la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.
Informations supplémentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- des locaux très récents sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusquà 1000
- un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée engagée et conquérante
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
