Psychologue clinicienne qualité de la Ligne découte et accompagnement des bénévoles

La direction programme et recherche en santé mentale développe et met en œuvre un grand nombre de projets à destination des jeunes et des étudiants. Les membres du pôle interviennent également pour la protection et laccompagnement des bénévoles impliquées dans les différents dispositifs de lassociation et tout particulièrement la ligne découte nocturne tenue sur le principe du pair à pair des étudiants pour dautres étudiantes accompagnés par des professionnelles.

En lien avec les autres psychologues de la direction lela psychologue sera impliquée dans diverses missions clés de coordination lui permettant dacquérir une expérience enrichissante tout en soutenant efficacement la direction des programmes et le pôle communication.

En tant que psychologue clinicienne vous aurez un rôle central dans la coordination des dispositifs de soutien psychologique la qualité de la ligne découte de lassociation et laccompagnement des bénévoles pour une partie des antennes de lassociation réparties dans une logique de binôme avec une autre psychologue.

Ce poste contribue à garantir la qualité la sécurité et lamélioration continue de la ligne découte de Nightline ainsi quà accompagner les bénévoles dans leurs pratiques afin de soutenir leur engagement et préserver leur bien-être.

A. Coordination de lamélioration continue de la qualité de la ligne découte

1/ Piloter les actions et projets nécessaires à lamélioration continue de la qualité de la ligne découte

1. Piloter et/ou contribuer aux différents Groupes de travail avec différents salariées ou bénévoles.

2. Assurer le pilotage et la récolte et lanalyse des indicateurs de qualité de la ligne découte et être force de proposition pour améliorer les pratiques les process et la protection des bénévoles de la ligne découte en pilotant les projets associés

3. Assurer un point régulier avec chaque plateau (salarié et ou bénévole en responsabilité locale) sur la qualité et la qualité de vie bénévole.

B. Missions autour de la ligne découte

2/ Soutenir le dispositif de groupes danalyse de pratique (GAP) à destination des bénévoles

• Recruter et coordonner les psychologues animateurices des GAP à destination des bénévoles écoutants et formateurs et les psychologues de recours (2 / plateau a minima); en assurer le suivi (accompagnement bilan)

• Animer le réseau des psychologues GAP en contribuant aux échanges et à la coordination en collaboration avec lautre psychologue en charge de laccompagnement des bénévoles

• Collecter et analyser les comptes-rendus des groupes pour en extraire des points clés être force de proposition pour améliorer les pratiques et piloter le changement

3/ Participer à la gestion des appels identifiés comme difficiles

• Lire et traiter les fiches dappels et tchats signalés en lien avec les bénévoles référents et écoutants

• Proposer des solutions et des aménagements pour améliorer la gestion des appels signalés piloter le changement.

4/ Participer à laccompagnement des bénévoles à responsabilité dans le cadre de leurs missions

• Offrir une écoute attentive aux bénévoles à responsabilité (président.e.s dantenne par exemple) et être force de proposition pour les accompagner vers des aménagements

• Aider les salariées dans laccompagnement des Volontaires en Service Civique (VSC) en participant à leur formation et à certaines de leurs missions

5/ Contribuer à la protection des bénévoles

• Participer à la création de contenus et de fiches ressources pour renforcer la sécurité et le bien-être des bénévoles ; faciliter lorientation des appelants pour les écoutants

C. Missions transverses en appui à lensemble de léquipe / lassociation autour de la communication / partage dexpertise

6/ Apporter son expertise de psychologue aux actions de communication externe de lassociation

• Participer à la validation des contenus pour les réseaux sociaux afin dassurer la pertinence et la qualité des messages diffusés

• Apporter son soutien aux campagnes de communication en contribuant aux échanges et à la création de contenu

• Intervenir lors des colloques pour partager son expertise et représenter lassociation auprès de publics variés

• Ponctuellement participer à des interviews ou contribuer à des médias diffusés en ligne (podcast vidéos courtes etc.)

• Ponctuellement participer à des RV partenaires pour expliciter le cadre daccompagnement des écoutants

7/ Animer des formations et sessions de sensibilisation sur la santé mentale dans la prise de fonctions des bénévoles et des salariées et accompagnement ponctuel des Volontaires en Service Civique (VSC) dans le cadre de leurs missions de médiation au contact du public

De façon générale il est attendu que le/la psychologue participe à la vie de la Direction et de lassociation :

• Participer aux temps communs de la Direction et de lassociation (séminaires retrouvailles nocturnes week-ends de cohésion bénévole etc)

• Contribuer au portage de projets transverses en interne à lanimation dateliers ou de formations

• Faciliter la communication interne

Ces fonctions sont susceptibles dévolution selon les besoins de lassociation.

Informations complémentaires

• CDI basé à Paris (6e)

• Poste en forfait jours réduit (4 jours/semaine)

• Des réunions en soirée et en we sont à prévoir notamment avec les bénévoles (environ 3 week-endset 20 soirées par an)

• Prise de poste souhaitée : idéalement avril 2026 au plus tard juin 2026

• Expérience requise : 3 ans dexpérience avec au moins une expérience de coordination/pilotage de projet en santé

• Niveau détude : Master 2 - Diplôme de psychologue mention clinique

• Rémunération à définir selon la grille de rémunération