Supervisor (a) de Recepção Turno Tarde

São Paulo - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 6 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe orientando

priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.

Acompanhar a ocupação do hotel em conjunto com o Coordenador de Recepção de acordo

com a disponibilidade orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções

necessárias.

Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da

recepção.

Garantir a execução dos processos e procedimentos do Auto Controle da área em

conjunto com o superior imediato.

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão identificando-os e prestando informações e

esclarecimentos diversos (Reservas confirmação de passagem aérea endereços/fones de

locais reclamações etc.).

Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha procedendo à

entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

Realizar o check-out dos hóspedes executando o fechamento das faturas recebendo os

pagamentos bem como montando/organizando os respectivos processos.

Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à

área.

Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas junto aos clientes/hóspedes.

Elaborar escalas de trabalho e férias auxiliar o superior imediato no dimensionamento das

equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.

Substituir superior imediato em sua ausência.

Auxiliar o coordenador de recepção nos aspectos comportamentais dos colaboradores

mediar conflitos na equipe.

Oferecer pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões

estabelecidos.

Manter o sistema de Backup e tarifação do hotel em perfeito funcionamento.

Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualifications :

Superior completo em Hotelaria Turismo ou compatível.

Pacote Office e Internet

Inglês Intermediário

Informações adicionais :

Criatividade

Solução de Problemas

Contribuição para resultados

Prazer em Servir Flexibilidade

Comprometimento

Dinamismo Trabalho em Equipe

Organização

Comunicação

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe orientandopriorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. Acompanhar a ocupação do hotel em conjunto com o Coordenador de Recepção de acordocom a disponibilidade orientando o Supervisor de Reservas e...