Estagiário(a) de Suporte a Desenvolvimento
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Job Location:
São Caetano do Sul - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos em busca de um(a)Estagiário(a) de Suporte de Sistemaspara se juntar ao nosso time!
Esta é uma ótima oportunidade para quem está iniciando na área de tecnologia e quer aprender na prática como funciona o suporte técnico a sistemas em um ambiente corporativo dinâmico.
No dia a dia você irá atuar junto à nossa equipe de TI auxiliando no atendimento de chamados investigação de incidentes testes em funcionalidades acompanhamento de integrações e apoio aos usuários internos e externos.
Valorizamos pessoas curiosas proativas e com vontade de aprender e crescer com a gente.
Somos uma empresa em constante evolução movida por inovação e colaboração. Aqui você encontrará um ambiente acolhedor onde o aprendizado contínuo é incentivado e as ideias são sempre bem-vindas. Trabalhamos em equipe com espírito de parceria e foco em entregar soluções que façam a diferença para nossos clientes e para o negócio.
Responsibilities
- Prestar suporte técnico de 1º nível a usuários internos e/ou externos registrando categorizando e acompanhando chamados até sua resolução.
- Apoiar na análise e resolução de incidentes relacionados aos sistemas da empresa.
- Realizar testes básicos em funcionalidades após correções ou atualizações de sistema.
- Acompanhar o funcionamento de integrações entre sistemas identificando falhas ou inconsistências.
- Documentar procedimentos manuais e dúvidas frequentes para consulta da equipe e dos usuários.
- Auxiliar na coleta e análise de logs para investigação de erros reportados.
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento e suporte com base nas experiências do dia a dia.
- Ter interesse em se desenvolver na área de desenvolvimento de software.
Prerequisites
Formação:
- Graduação a partir doterceiro semestrenas seguintes áreas: Análise de Sistemas Sistemas da Informação Ciências da Computação Tecnologia em Processamento de Dados Engenharia de Software ou no mínimos 2 anos para finalização;
Conhecimentos e Habilidades Desejadas:
- Noções básicas de lógica de programação e estrutura de sistemas.
- Familiaridade com bancos de dados (leitura e execução de consultas simples em SQL).
- Boa capacidade de comunicação organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade para investigar problemas e buscar soluções.
- Facilidade para lidar com usuários e equipes multidisciplinares.
Experiences
Diferenciais :
- Experiência prévia (mesmo que acadêmica) com ferramentas de atendimento como: Jira ou similares.
- Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento e logs.
- Familiaridade com ferramentas de versionamento como Git.
- Certificações ou cursos complementares em suporte técnico atendimento ao cliente ou fundamentos de TI.
About Company
Somos um plano de bem-estar corporativo presente na sua vida a qualquer hora e em qualquer lugar. Estamos aqui para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso a bem-estar de verdade em todos os sentidos: mental, físico e também evolução pessoal e profissional. Estamos aqui para ... View more
