Assistente de Atendimento Discente

Somos aliados do médico durante toda a sua jornadae buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente do CSAAmais especificamente na área de Atendimento Acadêmicopara trabalhar de forma Híbrida no Centro de Belo Horizonte.

Ao assumir o cargo deAssistente de Atendimento Discentena Afya seu objetivo principal serárealizar atendimento dos chamados da área garantindo o cumprimento do acordo de nível de serviço e satisfação dos clientes internos e alunos dentro das normas e diretrizes do grupo.

Você atuará na área de Bolsas e Financiamentosdentro da diretoria deCSAe fará parte de uma equipe multidisciplinar relacionando-se no dia a dia com pessoas de times como Contas a Receber Financiamento e Cobrança.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Realizar atendimento a clientes em 2º nível via Salesforce para registrar acompanhar e solucionar chamados técnicos relacionadas as áreas Acadêmicas Financeiras e Bolsas.
• Identificar e classificar demandas encaminhando-as para as áreas responsáveis quando necessário.
• Garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos com respostas qualificadas.
• Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas e/ou ferramentas da empresa para os clientes internos. Conhecimentos Específicos
• Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão será um diferencial (ex.: Salesforce e TOTVS RM).
• Familiaridade com pacote Microsoft Office (Word Excel Outlook) ou Google Workspace.
• Conhecimento de rotinas administrativas e financeiras.

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Formação: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas como Administração Ciências Contábeis Gestão Financeira ou correlatas).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.
• Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
• Foco em produtividade e entrega de resultados com qualidade;
• Ter experiência prévia com atendimento ou suporte técnico ao cliente.
• Será um diferencial experiências voltadas para a área de educação.

GENTE É O MELHOR DA GENTE por isso oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

UP na remuneração:

• PLR;
• Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).

Família Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede DÓr: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação saúde cultura lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.