Service Delivery Manager (mwd)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Reference No: 3256
Office Type:
Karrierebooster mit Zalaris
Zalaris ist ein schnell wachsender weltweit führender Anbieter von HR-Technologie und Gehaltsabrechnungslösungen.
Wir bieten ein internationales Umfeld in dem Du mit uns wachsen kannst und fördern offene Kommunikation sowie kreatives Denken durch kurze Entscheidungswege.
Unsere Kultur basiert auf Werten die vom nordischen Arbeitsethos inspiriert sind: Everyone matters Aiming high und Teamspirit.
Wir setzen uns dafür ein ein vielfältiges integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen in dem die Einzigartigkeit jedes Mitarbeitenden wertgeschätzt wird.
Wir bieten Dir ein attraktives und faires Gehaltspaket sowie zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge Wellbeing- und Sportprogramme.
Außerdem geben wir Dir die nötige Flexibilität damit Work und Life in Balance sind.
Die Rolle
Als Service Delivery Manager (m/w/d) stellst du die reibungslose Bereitstellung von HR- undPayrollServices sicher und erreichst die vereinbarten Leistungsziele.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Zalaris und unseren Kunden übernimmst du das Beziehungsmanagement überwachst SAPbezogene Prozesse und treibst operative Exzellenz und Compliance voran.
Deine Aufgaben
- Du bist die/ der primäre Ansprechpartner*in für unsere Kunden und stellst ein hervorragendes Kundenerlebnis sowie eine qualitativ hochwertige Serviceerbringung sicher.
- Du sorgst dafür dass Dienstleistungen gemäß den vertraglich vereinbarten SLAs erbracht werden indem du KPIs zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit überwachst berichtest und analysierst.
- Du übernimmst Verantwortung für die servicebezogenen Finanzkennzahlen deiner Kunden einschließlich Budgetierung Forecasting und Kostenkontrolle.
- Du steuerst effizient die Umsetzung von Change Requests einschließlich Koordination von Tests Deployments und Systemanpassungen innerhalb der PayrollPlattform.
- Du stellst die Einhaltung interner Kontrollen Richtlinien und ComplianceStandards von Zalaris sicher.
- Du leitest proaktiv Automatisierungsinitiativen (z.B. RPA) unterstützt TransitionAktivitäten zwischen Nearshore- und OffshoreTeams und identifizierst weitere Möglichkeiten zur Kostenoptimierung.
- Du förderst eine enge Zusammenarbeit mit anderen ZalarisFunktionen und Standorten um eine integrierte Servicebereitstellung sicherzustellen.
Dein Profil
- Bachelor- oder Masterabschluss in Finanzen Accounting Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
- Berufserfahrung mit SAP und/oder Payroll
- Erfahrung in SAP HCM globaler Payroll und im Partnermanagement
- Verständnis für HRAdministration und Lohn- und Gehaltsabrechnung
- Erfahrung im Outsourcing von HR- Finanz- IT- oder anderen Geschäftsprozessen
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
- Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und in der Prozessoptimierung
- Ausgeprägte Business und Serviceorientierung analytische Denkweise und Kundenfokus
Wir bieten
- Ein attraktives Gehaltspaket
- Flexible Arbeitsmodelle die sich deinem Leben anpassen
- Zugang zu unserem Corporate-Benefits-Programm mit exklusiven Rabatten
- Eine Edenred City Card mit finanzieller Unterstützung durch den Arbeitgeber
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zuschüsse für die Kinderbetreuung
- Ein Job Rad für nachhaltige Mobilität
- Gesundheitsvorsorgeangebote für dein Wohlbefinden
- Sonderurlaub für besondere Ereignisse
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Entwicklung
- Ein Programm Mitarbeitende werben Mitarbeitende
- Regelmäßige Firmenevents die den Teamgeist stärken
- Überraschungen in Form von Geschenken und Gutscheinen zu besonderen Anlässen
Bereit Teil unseres Teams zu werden
Zeige uns was Du kannst und werde Teil einer lebendigen kollaborativen Gemeinschaft von Tech-HR- und Payroll-Expertinnen und -Experten die sich Wachstum und Innovation verschrieben haben.
#TeamZalaris
#LI-DNI
#LI-DNP
Required Experience:
Manager
Key Skills
About Company
Zalaris helps organisations streamline HR and payroll processes across geographies, industries and technology platforms including SAP, Oracle, Workday and CornerStone.
