Service Delivery Manager (mwd)

Leipzig - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Reference No: 3256

Office Type:

Karrierebooster mit Zalaris

Zalaris ist ein schnell wachsender weltweit führender Anbieter von HR-Technologie und Gehaltsabrechnungslösungen.

Wir bieten ein internationales Umfeld in dem Du mit uns wachsen kannst und fördern offene Kommunikation sowie kreatives Denken durch kurze Entscheidungswege.

Unsere Kultur basiert auf Werten die vom nordischen Arbeitsethos inspiriert sind: Everyone matters Aiming high und Teamspirit.

Wir setzen uns dafür ein ein vielfältiges integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen in dem die Einzigartigkeit jedes Mitarbeitenden wertgeschätzt wird.

Wir bieten Dir ein attraktives und faires Gehaltspaket sowie zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge Wellbeing- und Sportprogramme.

Außerdem geben wir Dir die nötige Flexibilität damit Work und Life in Balance sind.

Die Rolle

Als ServiceDeliveryManager stellst du die reibungslose Bereitstellung von HR- undPayrollServices sicher und erreichst die vereinbarten Leistungsziele.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Zalaris und unseren Kunden übernimmst du das Beziehungsmanagement überwachst SAPbezogene Prozesse und treibst operative Exzellenz und Compliance voran.

DeineAufgaben

Du bistdie/der primäre Ansprechpartner*infürunsereKunden und stellst ein hervorragendes Kundenerlebnis sowie eine qualitativ hochwertige Serviceerbringung sicher.

Du sorgst dafür dass Dienstleistungen gemäß den vertraglich vereinbarten SLAs erbracht werden indem du KPIs zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit überwachst berichtest und analysierst.

Du übernimmst Verantwortung für die servicebezogenen Finanzkennzahlen deiner Kunden einschließlich BudgetierungForecastingund Kostenkontrolle.

Du steuerst effizient die Umsetzung von ChangeRequests einschließlich Koordination von TestsDeploymentsund Systemanpassungen innerhalb derPayrollPlattform.

Du stellst die Einhaltung interner Kontrollen Richtlinien und ComplianceStandards vonZalarissicher.

Du leitest proaktiv Automatisierungsinitiativen (z.B. RPA) unterstützt TransitionAktivitäten zwischenNearshore- und OffshoreTeams und identifizierst weitere Möglichkeiten zur Kostenoptimierung.

Du förderst eine enge Zusammenarbeit mit anderenZalarisFunktionen und Standorten um eine integrierte Servicebereitstellung sicherzustellen.

Dein Profil

Bachelor- oder Masterabschluss in Finanzen Accounting Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich

Berufserfahrung mit SAP und/oderPayroll

Erfahrung in SAP HCM globalerPayrollund im Partnermanagement

Verständnis für HRAdministration und Lohn- und Gehaltsabrechnung

Erfahrung im Outsourcing von HR- Finanz- IT- oder anderen Geschäftsprozessen

Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse

Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement und in der Prozessoptimierung

Ausgeprägte Businessund Serviceorientierung analytische Denkweise und Kundenfokus

Bereit Teil unseres Teams zu werden

Zeige uns was Du kannst und werde Teil einer lebendigen kollaborativen Gemeinschaft von Tech-HR- und Payroll-Expertinnen und -Experten die sich Wachstum und Innovation verschrieben haben.

#TeamZalaris

#LI-DNI

#LI-DNP

Required Experience:

Manager

Reference No: 3256Office Type:Karrierebooster mit ZalarisZalaris ist ein schnell wachsender weltweit führender Anbieter von HR-Technologie und Gehaltsabrechnungslösungen.Wir bieten ein internationales Umfeld in dem Du mit uns wachsen kannst und fördern offene Kommunikation sowie kreatives Denken dur...