Werkstudent Customer Service, Knowledgemanagement (mwd)

Ingolstadt - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 12 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Aufgaben

Aktualisierung und Qualitätssicherung bestehender Trainingsunterlagen (Inhalte Struktur Konsistenz)
KI-unterstützte Digitalisierung und Aufbereitung von Schulungs- und Wissensdatenbank-Inhalten (z.B. Umwandlung in modulare wiederverwendbare Bausteine)
Visualisierung von Inhalten (z.B. Grafiken Ablauf-/Prozessdarstellungen)

Profil

Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
Selbstständigkeit und Verbindlichkeit in der Aufgabenbearbeitung
Sicherheit in der Visualisierung komplexer Inhalte (z.B. Prozesse Zusammenhänge)
Affinität zu KI-Tools zur Text-/Content-Aufbereitung und Strukturierung (z.B. Prompting Iteration Qualitätscheck)
Grundverständnis für Wissensmanagement
Ausgeprägtes Sprachgefühl in Deutsch (verständlich präzise zielgruppenorientiert)

Über uns

Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Im Team treiben wir interne Projekte voran und arbeiten in bereichsübergreifenden Initiativen mit immer aus Kundensicht und mit dem Ziel das Contact Center im Unternehmen konsequent mitzudenken. Mit unseren Fachexpertinnen und -experten bilden wir agile Teams die neue Themen große Kampagnen und Optimierungen schnell umsetzen.

Die besten Lösungen entstehen wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel um unsere Vision Experience Champion zu werden zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Job Infos

Location:Ingolstadt

MediaMarktSaturn Deutschland

Department:Verwaltung - Customer Experience & Customer Care

Entrylevel:Studierende

Type of Employement:Teilzeit

Working Hours:20

Persona:Job Requisition HQ Young Talent

Recruiter:Lea Ellerich

Recruiter:Lea Theresa Ellerich

Aufgaben Aktualisierung und Qualitätssicherung bestehender Trainingsunterlagen (Inhalte Struktur Konsistenz)KI-unterstützte Digitalisierung und Aufbereitung von Schulungs- und Wissensdatenbank-Inhalten (z.B. Umwandlung in modulare wiederverwendbare Bausteine)Visualisierung von Inhalten (z.B. Grafike...