Directeur d'Exploitation Sofitel Luxembourg Europe (FMX)

Le(a) Directeur(rice) dExploitation joue un rôle clé dans la gestion des opérations de lhôtel afin de garantir une expérience client exceptionnelle des équipes engagées et une performance financière solide tout en incarnant les valeurs et lADN français de la marque Sofitel. Rattaché(e) au Cluster General Manager ce poste inclut la responsabilité de gérer lhôtel en son absence et requiert un leader visionnaire capable dinspirer et de développer les équipes.

Responsabilités principales:

Performance business

• Contribuer à lélaboration du budget annuel et des prévisions financières.
• Maximiser le chiffre daffaires et la rentabilité de lensemble des départements opérationnels tout en maîtrisant les coûts selon les objectifs budgétaires.
• Analyser mensuellement le compte de résultat identifier les écarts et mettre en place des actions correctives.

Opérations & Expérience client

• Garantir la satisfaction client et un niveau de service dexcellence tout en maintenant la compétitivité sur le marché.
• Définir mettre en œuvre et piloter les objectifs annuels et long terme des départements en cohérence avec la vision de lhôtel.
• Assurer la conformité aux audits internes et à toutes les obligations légales notamment en matière de santé et de sécurité.
• Représenter la marque Sofitel avec crédibilité et élégance auprès des clients des équipes et de la communauté locale.
• Contribuer à maintenir des relations positives et constructives avec la société propriétaire de lhôtel.

Leadership & Culture

• Inspirer former accompagner et développer les managers et les équipes en favorisant une culture de lexcellence.
• Suivre la performance lattitude et le professionnalisme des équipes.
• Développer un environnement de travail collaboratif motivant et orienté service reflétant lADN de la marque Sofitel.

Orientation commerciale & revenue

• Insuffler une culture commerciale via lengagement continu des actions dupselling des incentives et des challenges.
• Collaborer avec léquipe Sales du cluster afin doptimiser les offres et maximiser les revenus de lhôtel.

Qualifications :

Formation & expérience

• Diplôme dune école hôtelière reconnue apprécié.
• Minimum 5 ans dexpérience en management opérationnel idéalement avec une dominante F&B et/ou commerciale ou au moins 2 ans dans une fonction similaire de direction.
• Excellente compréhension des opérations hôtelières maîtrise de la gestion commerciale et financière.
• Maîtrise indispensable du français (écrit et oral) et excellent niveau danglais ; la connaissance de la langue locale est un plus.
• Bonne maîtrise du Pack Office.

Qualités personnelles

• Véritable ambassadeur de la marque animé par un engagement à préserver et à renforcer la réputation de lhôtel en matière de luxe dhéritage et dexcellence de service.
• Innovant(e) et à lécoute des évolutions du luxe notamment en matière de services offerts aux familles et de pratiques durables.
• Sensibilité au concept de quiet luxury .
• Sens du détail et exigence constante de perfection dans toutes les dimensions de lexpérience client et des opérations.
• Capacité dadaptation et résilience dans un environnement dynamique avec un comportement calme et maîtrisé.
• Leadership charismatique et excellentes compétences relationnelles.
• Promoteur dun management collaboratif.
• Sensibilité interculturelle et ouverture à la diversité des équipes et des clients.
• Gardien(ne) de lhéritage de lhôtel engagé(e) dans son développement et sa réussite.

Vivre Sofitel

• Célébrer la vie : incarner la joie de vivre la générosité lauthenticité la liberté et la créativité.
• Être ambassadeur : incarner la touche française développer les relations avec la communauté cultiver le sens du luxe et du style raconter une histoire.
• Imaginer et piloter de nouvelles initiatives clients et Heartists autour de lexpérience et de la célébration de la vie.
• Être francophile : intérêt pour la langue la culture lhistoire et la gastronomie françaises.
• Faire preuve douverture desprit de créativité et dinnovation.
• Sintéresser aux arts à la culture à la mode à la gastronomie et aux vins.
• Incarner une élégance naturelle à travers son comportement et ses actions.
• Fédérer les équipes et les partenaires pour concrétiser des idées innovantes.

Additional Information :

Ce que nous offrons

Chez Accor nous nous engageons à vous aider à atteindre votre plein potentiel tout en offrant des expériences dhospitalité dexception. Rejoindre nos équipes cest bénéficier de :

• Opportunités de développement : évolution de carrière au sein dun groupe international avec plus de 5 700 hôtels dans le monde.

• Rémunération attractive : reconnaissance et valorisation des talents.

• Formation continue : accès aux programmes de lAccor Academy.

• Avantages voyages : tarifs préférentiels dans les hôtels Accor et réductions F&B.

• Culture collaborative : environnement de travail inspirant et bienveillant.

• Engagement responsable : participation à une hospitalité durable inclusive et porteuse de sens.

Au Sofitel Luxembourg Europe nous vous invitons à créer des expériences inoubliables à inspirer vos équipes et à incarner lexcellence du luxe à la française. Rejoignez-nous pour contribuer à des expériences clients exceptionnelles et à un avenir durable.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time