–

Συνεργάτης Εξυπηρέτησης Πελατών ΚροατικάΑγγλικά
(εργασία είτε στο γραφείο στην Αθήνα είτε εξ αποστάσεως από την Ελλάδα)

Θα γίνετε μέρος μιας ομάδας που φέρνει ανθρωπιά στις επιχειρήσεις.

Ο σκοπός μας η ομάδα μας και η εταιρική μας κουλτούρα είναι εξαιρετικοί. Η πιστοποίηση Great Place to Work καθώς και τα χρυσά βραβεία για Best Multilingual Customer Service και Best Approach to DEIB στα European Contact Centre and Customer Service Awards 2025 το αποδεικνύουν!

Τι θα κάνετε

Η ένταξη στην ομάδα μας στην Ελλάδα για μια σεζόν μπορεί να είναι ένας συναρπαστικός τρόπος για να αποκτήσετε διεθνή εργασιακή εμπειρία ενώ ταυτόχρονα θα γνωρίσετε τη ζωντανή κουλτούρα και τα εντυπωσιακά τοπία της Αθήνας.

Αυτή η εποχική θέση προσφέρει πολύτιμες δεξιότητες στους τομείς της εξυπηρέτησης πελατών και του τουρισμού που μπορεί να οδηγήσουν σε μακροχρόνια καριέρα με την βραβευμένη ομάδα μας.

Θέλετε να αναπτύξετε ή να εξελίξετε την καριέρα σας στον τουριστικό κλάδο;
Είτε απαντάτε γρήγορα σε ερωτήσεις πελατών είτε συμβουλεύετε για προϊόντα είτε επιλύετε προβλήματα με χαμόγελο θα είστε αυτός που θα μετατρέψει μια απλή εμπειρία πελάτη σε μια εξαιρετική εμπειρία.

Μετατρέψτε το πάθος σας για τα ταξίδια σε δράση βοηθώντας ανθρώπους να βρουν υπέροχα μέρη για διαμονή και να δημιουργήσουν μοναδικές ταξιδιωτικές εμπειρίες.

Κατά τη διάρκεια μιας τυπικής ημέρας θα:

• Απαντάτε σε εισερχόμενες επικοινωνίες πελατών

• Κάνετε έρευνα για να παρέχετε λύσεις και να επιλύετε ζητήματα πελατών

• Είστε το πρώτο σημείο επαφής για συνεργάτες καταλυμάτων παγκόσμιας κλάσης

• Διαχειρίζεστε βασικά αιτήματα όπως αλλαγές σε δωμάτια τιμές διαθεσιμότητα και εργαλεία extranet

• Παρέχετε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες χρησιμοποιώντας τα σωστά εργαλεία και διαδικασίες

• Διασφαλίζετε υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης συνεργατών και θετική εμπειρία συνεργασίας

Τι φέρνετε στον ρόλο

• Άριστη γνώση Κροατικών και Αγγλικών

• Απολυτήριο Λυκείου ή ισοδύναμο

• Τουλάχιστον 6 μήνες εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών φιλοξενία λιανική ή υπηρεσίες F&B

• Καλή γνώση υπολογιστών

• Γρήγορη σύνδεση στο διαδίκτυο σε ήσυχο περιβάλλον εργασίας στο σπίτι

• Κατοικία στην Ελλάδα ή δυνατότητα μετεγκατάστασης και νόμιμης εργασίας στην Ελλάδα

• Ικανότητα κατανόησης και εξήγησης προϊόντων ή υπηρεσιών

Τι μπορείτε να περιμένετε

• Υποστηρικτική και έμπειρη ηγεσία

• Πολυπολιτισμικό και κοινοτικά προσανατολισμένο περιβάλλον

• Ευκαιρίες καριέρας και συνεχούς μάθησης

• 25 ημέρες ετήσιας άδειας

• Υποστήριξη μετεγκατάστασης

• Ευκαιρία να αναπτύξετε δεξιότητες ως brand ambassador ενός παγκόσμιου brand

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών bonus απόδοσης και επιπλέον παροχές

Λίγα περισσότερα για τον ρόλο

Θα εκπαιδευτείτε ώστε να γίνετε ειδικός στον τομέα σας ώστε να παρέχετε το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης μέσω τηλεφώνου chat ή email.

Το βασικό στοιχείο που αναζητούμε είναι κάτι που δεν διδάσκεται:
μια ειλικρινής και υποστηρικτική στάση απέναντι στους ανθρώπους.

Θα έχετε επίσης την ευκαιρία να δημιουργήσετε νέες φιλίες και να αναπτύξετε την καριέρα σας σε ένα δυναμικό και φιλικό περιβάλλον.

Θα αναφέρεστε σε έναν Team Lead και θα συμβάλλετε στην επιτυχία της εμπειρίας πελάτη και της ομάδας.