Assistente de SAC
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sobre a vaga:
- Buscamos profissional para atuar no atendimento pós-venda acompanhamento de demandas de clientes tratativas de ocorrências apoio logístico com transportadoras e atualização de cadastros no sistema. A função tem foco na qualidade do atendimento solução de problemas e fidelização dos clientes.
Principais atribuições:
- Realizar cadastros e atualizações de clientes fornecedores e parceiros no sistema garantindo a conformidade com os critérios institucionais de qualidade e organização das informações.
- Realizar atendimento pós-venda identificando necessidades e propondo soluções para as demandas dos clientes assegurando um suporte eficiente cordial e resolutivo.
- Acompanhar e conduzir tratativas relacionadas a reclamações ou problemas apresentados pelos clientes em relação aos produtos buscando soluções adequadas e satisfatórias.
- Interagir com transportadoras para acompanhamento de entregas tratativas de ocorrências logísticas reenvios e resolução de problemas relacionados ao transporte.
- Realizar e acompanhar processos de reenvio e devolução de produtos garantindo a correta execução dos procedimentos e o retorno adequado ao cliente.
- Zelar pela qualidade do atendimento e pela manutenção do foco no cliente contribuindo para a satisfação confiança e fidelização.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento ou vivência de rotinas de atendimento ao cliente / SAC.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em Pacote Office;.
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Ensino superior cursando em Administração Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em pós-venda SAC ou experiência do cliente.
- Vivência com tratativas logísticas transportadoras reenvios ou devoluções.
- Experiência com sistemas ERP.
Benefícios:
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico.
Jornada de trabalho e carga horária:
- Segunda a Sexta de 8h às 18h com 1h12 de almoço.
Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
