Chefe de Receção (MF)

Porto - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Experience Required: 4-5years

Posted on: 13 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

A NEYA Hotels reconhecida pelo seu compromisso com a sustentabilidade e boas práticas de gestão procura reforçar a sua equipa com um/a Chefe de Receção. Procuramos um/a profissional motivado/a para integrar uma cadeia hoteleira diferenciadora detentora de certificações como LEED Gold ISO Biosphere e Green Key que refletem a nossa dedicação à responsabilidade ambiental eficiência energética e turismo sustentável.

Home (Neya Porto) - NEYA Porto Hotel ()

Principais Responsabilidades:

Coordenar e orientar a equipa de receção nas tarefas diárias motivando-a para a excelência no atendimento e satisfação dos clientes;
Supervisão das operações da receção prestando suporte sempre que necessário;
Gestão de clientes;
Controlar a operação do serviço de alojamento;
Coordenar e orientar a equipa de receção nas tarefas diárias motivando-a para a excelência no atendimento e satisfação dos clientes.
Atender prontamente presencialmente e telefonicamente todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão das reclamações;
Garantir que hóspedes especiais como pessoas com deficiência idosos crianças e VIPs recebem serviços personalizados;
Garantir a realização de reports diários de ocupação;
Assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de front-office;
Coordenar a equipa de front-office (receção transfers etc.) garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais.
Assegurar a faturação diária da unidade;
Supervisionar os fechos diários e de mais relatórios;

Requisitos

Escolaridade mínima ao nível da Licenciatura na área do Turismo / Gestão Hoteleira (formação na área de acolhimento/receção preferencial);
Experiência profissional prévia de 5 anos na função de Chefe de Recepção;
Domínio da língua inglesa e francesa (outras línguas serão valorizadas);
Experiência como software Host (preferencial);
Espírito de equipa proatividade e dinamismo;
Apresentação cuidada.

Vantagens

Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;
Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;
Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;
Academia de formação interna gratuita;
Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;
Lavagem do fardamento gratuita;
Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;
Baby kit para novos pais;

A NEYA Hotels está comprometida com a Sustentabilidade e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Esta oferta destina-se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos independentemente da sua condição. Comprometemo-nos a dar Igualdade de Tratamento e Oportunidades a qualquer candidato e opomo-nos à discriminação em todas as suas formas.

Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta envie candidatura acompanhada de CV para Vagas em Largo Tempo SGPS

Contactaremos APENAS as candidaturas que preencham os requisitos solicitados e que sejam selecionadas em triagem curricular.

Required Skills:

Formação superior em Gestão Hoteleira Turismo ou similar; Experiência profissional na função preferencialmente 2 anos; Conhecimentos de Microsoft Office e de softwares de gestão (host ou similares); Domínio em Inglês (fator obrigatório) e outras línguas; Forte orientação para o Cliente e para os detalhes; Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Dinamismo iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas;

Home (Neya Porto) - NEYA Porto Hotel ()

Principais Responsabilidades:

Coordenar e orientar a equipa de receção nas tarefas diárias motivando-a para a excelência no atendimento e satisfação dos clientes;
Supervisão das operações da receção prestando suporte sempre que necessário;
Gestão de clientes;
Controlar a operação do serviço de alojamento;
Coordenar e orientar a equipa de receção nas tarefas diárias motivando-a para a excelência no atendimento e satisfação dos clientes.
Atender prontamente presencialmente e telefonicamente todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão das reclamações;
Garantir que hóspedes especiais como pessoas com deficiência idosos crianças e VIPs recebem serviços personalizados;
Garantir a realização de reports diários de ocupação;
Assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de front-office;
Coordenar a equipa de front-office (receção transfers etc.) garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais.
Assegurar a faturação diária da unidade;
Supervisionar os fechos diários e de mais relatórios;

Requisitos

Escolaridade mínima ao nível da Licenciatura na área do Turismo / Gestão Hoteleira (formação na área de acolhimento/receção preferencial);
Experiência profissional prévia de 5 anos na função de Chefe de Recepção;
Domínio da língua inglesa e francesa (outras línguas serão valorizadas);
Experiência como software Host (preferencial);
Espírito de equipa proatividade e dinamismo;
Apresentação cuidada.

Vantagens

Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;
Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;
Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;
Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;
Academia de formação interna gratuita;
Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;
Lavagem do fardamento gratuita;
Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;
Baby kit para novos pais;