Service Delivery Manager (HF)
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1 Vacancy
Job Summary
Qui sommes-nous
Rejoindre EOLEN cest intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT filiale du groupe GECI International présente en France et à linternational.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme lénergie la banque les télécommunications laéronautique et la défense.
Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud Data Cybersécurité Développement logiciel et Infrastructures IT dans des environnements techniques exigeants.
Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.
Votre quotidien
Dans le cadre du renforcement du pilotage de la qualité de service nous recherchons un Service Delivery Manager / Project Delivery Manager pour accompagner la direction de la production dans le suivi des performances opérationnelles et lamélioration continue.
Vous interviendrez au plus près de la direction afin de transformer les orientations stratégiques en objectifs mesurables et pilotables tant sur les aspects opérationnels que budgétaires.
Vos principales missions :
Assurer le pilotage de la qualité de service et le suivi des plans damélioration continue.
Mettre en place et suivre les KPI dactivité et les indicateurs de performance de la direction.
Analyser les données de performance afin didentifier les axes doptimisation et damélioration des services.
Assurer le suivi des plans dactions et garantir leur mise en œuvre.
Produire des reportings réguliers à destination de la direction.
Contribuer à la structuration des processus de gouvernance et de suivi de la performance.
Être force de proposition pour améliorer la qualité des services IT et lefficacité opérationnelle.
Expertise et environnement technique
Framework ITSM : ITIL
Pilotage de la qualité de service et suivi des KPI
Reporting et analyse de données : Power BI (souhaité)
Votre profil
Bac 5 en informatique management des systèmes dinformation ou équivalent.
5 à 8 ans dexpérience en Service Delivery Management gestion de la performance IT ou pilotage dactivité IT.
Bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Expérience dans le suivi de la qualité de service et des indicateurs de performance.
Capacité à analyser les données et à produire des reportings décisionnels.
Pourquoi nous rejoindre
Chez EOLEN nous offrons :
Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40
Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs daffaires
Un plan de carrière structuré avec des perspectives dévolution rapides
Un environnement technique riche pour développer vos compétences
Ce que nous vous offrons
Rémunération : à partir de 45K selon profil et expérience
2 jours de télétravail
Prise en charge partielle des frais de transport en commun
Panier repas
Mutuelle dentreprise
Formations techniques certifiantes
Accès à une communauté dexperts et à des projets variés à forte valeur ajoutée
Key Skills
- IT Experience
- Data Center Experience
- Problem Management
- Network Management
- Management Experience
- Solaris
- Customer Support
- ServiceNow
- IT Service Management
- ITIL
- Project Management
- Operating Systems
About Company
GECI International est un spécialiste de la Technologie et du Digital. Depuis son origine en 1980, le Groupe innove pour concevoir et développer des solutions, produits et services intelligents pour les secteurs de la Recherche, de l’Industrie et des Services.
