Ejecutivo de Atencion a Clientes

Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!

Nosotros los 98000 colaboradores de ENGIE estamos presentes en todos los continentes. Confiamos en nuestro modelo integrado único para acelerar el crecimiento en energías renovables desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad para apoyar a nuestros clientes en su transición hacia la descarbonización.

En México contamos con 27 años de experiencia nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas generando más de 20000 empleos directos e indirectos.

En ENGIE cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiencia profesional gratificante. Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.

Misión del puesto: Atender las solicitudes de los clientes residenciales y comerciales ejecutar el proceso de su medición cumpliendo con las reglas y procedimientos de atención a clientes medición y cobranza garantizando la facturación correcta de su consumo para minimizar y/o evitar quejas asegurando la satisfacción y calidad del servicio atendiendo las recomendaciones que en materia de seguridad salud ocupacional y medio ambiente apliquen.

Tu impacto:Como EJECUTIVO/EJECUTIVA DE ATENCION A CLIENTES tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión desempeñando las siguientes funciones clave:

1 Atención seguimiento y solución de las O.C. creadas peticiones y solicitudes asegurando la calidad en la atención a los clientes esto basado en una buena recepción revisión y análisis de la documentación necesaria para la gestión correcta de trámites solicitados por los clientes Residenciales y Comerciales apegados a procedimientos y políticas.

2 Contribuir en la reducción de la cartera vencida y pérdida de clientes.

3 Ejecutar y dar seguimiento al procedimiento de medición residencial y comercial.

4 Difundir las promociones comerciales que apliquen y contribuir al objetivo de clientes nuevos.

5 Ejecutar actividades de cobranza de acuerdo a procedimientos

Requisitos:

Para unirte a nuestro equipo como EJECUTIVO/EJECUTIVA DE ATENCION A CLIENTES buscamos:

• Educación y Experiencia: Técnico Superior Universitario o Carrera Trunca
• Habilidades Técnicas: Office Excel SAP (Deseable)

• Competencias Clave Análisis de Problemas Control de Actividades juicio proactividad Calidad en el servicio comunicación escrita comunicación oral extraer información negociación sensibilidad tolerancia a la frustración trabajo en equipo.

Idiomas: NO APLICA

• Lo que te hará destacar: 2 años en atención a clientes en empresas de servicios.

Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!

Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres esperamos tu postulación!

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión:

En ENGIE promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí todas las personas son bienvenidas sin importar raza discapacidad religión género orientación sexual etnia credo edad o estado civil.