Kyc

Company Overview

Interactive Brokers Group Inc. (Nasdaq: IBKR) is a global financial services company headquartered in Greenwich CT USA with offices in over 15 countries. We have been at the forefront of financial innovation for over four decades known for our cutting-edge technology and client commitment.

IBKR affiliates provide global electronic brokerage services around the clock on stocks options futures currencies bonds and funds to clients in over 200 countries and territories. We serve individual investors and institutions including financial advisors hedge funds and introducing brokers. Our advanced technology competitive pricing and global market help our clients to make the most of their investments.

Barrons has recognized Interactive Brokers as the #1 online broker for six consecutive years. Join our dynamic multi-national team and be a part of a company that simplifies and enhances financial opportunities using state-of-the-art technology.

インタラクティブブローカーズジャパン株式会社は日本拠点における新規口座部門内のアプリケーションサービスグループ(ASG)を拡大しています金融サービス業界での経験卓越した細部への注意力および優れたコミュニケーション能力を持つ候補者を募集していますカスタマーサービス部門はインタラクティブブローカーズのリテールおよび機関投資家顧客との窓口となります

IBJ ASGは洗練されたリテール顧客富裕層ファイナンシャルアドバイザーヘッジファンド運営者法人および他のブローカーディーラーに対して高品質なクライアントサービスを提供する責任を負っていますグローバルなサービス提供を拡大する中で口座開設のガイダンスを提供し長期的な顧客関係を構築維持することで顧客のオンボーディングを促進することを目指していますASGの一員として採用された候補者は新規顧客がインタラクティブブローカーズに対して持つ最初のそして最も重要な印象となります

職務内容

• 新規口座開設部門内のアプリケーションサービスグループ(ASG)チームをリード指導メンタリング
• 日々の業務を監督しリソースを配分してタスクの優先順位を付けパフォーマンス目標が一貫して達成されるようにする
• リテールおよび機関投資家のお客様からの問い合わせや懸念事項に対し対面電話メールオンラインメッセージングを通じて外部対応しまた営業担当者やクライアントサービス担当者と内部連携
• 口座開設プロセスに関する幅広い顧客の質問や問題を調査し解決
• 顧客からの問い合わせに対応しながらAMLおよびKYCの知識を重視したマルチタスク対応
• 日本の規制に準拠した書類および顧客情報の審査と検証
• IBKRの証券プラットフォームとポリシーのあらゆる側面を学びポリシー慣行手順に準拠しながら顧客の懸念を満たす代替案を提供
• 法務コンプライアンスプログラム開発者プロジェクトマネージャーと緊密に連携し新規および既存の手順と規制要件への準拠を確保
• 複雑な問題を特定分析エスカレーションする能力
• 優れたトラブルシューティングおよび問題解決スキル
• 高付加価値な体験を提供しながら顧客のニーズを特定する個人的な責任を負う
• ダイナミックでペースの速い環境において効率的で自発的かつ勤勉
• 他の新規口座開設チームおよびリスク評価チームと緊密に連携しすべての金融犯罪リスクが審査評価されるようにする

資格経験

• 学士号
• 経験:クライアントサービスおよび/または金融サービスでの23年の経験が望ましく監督経験があれば尚可
• 日本語ネイティブレベル英語での優れた読み書き口頭コミュニケーション能力
• 最低2年の経験と知識(証券会社または法人向け銀行業務で得られたものが望ましい)顧客の懸念や問題を機転と外交的手腕を持って対処する知識を有すること
• 優れた調査捜査問題解決スキル
• 様々なプロジェクトや会社のイニシアチブをマルチタスクで処理できる能力
• 複数のタスクと責任を同時に処理しながら独立してまたチームの一員として効果的に働く能力

会社の福利厚生特典

• 競争力のある給与年次業績連動ボーナス株式付与
• 社会保障/保険給付
• 競争力のある年次有給休暇パッケージ
• 社内で注文される日々の昼食と完備されたキッチン
• 地下鉄へのアクセスが良好なモダンなオフィス
• 優れたワークライフバランス
• グローバルな金融商品市場顧客層に触れるユニークな機会
• 地域でのプレゼンスが拡大しているグローバル企業でのキャリア進展と職務範囲拡大の機会
• 職務に応じたハイブリッド勤務体制