Técnico Especialista Em Plataforma (S) Itsm (Híbrido)

TÉCNICO ESPECIALISTA EM PLATAFORMA (S) ITSM (HÍBRIDO- MAIA)

Empresa portuguesa contrata para trabalho Híbrido

Localização: MaiaPortugal

É necessário que os candidatospara a vaga já estejam em Portugal

Modelo de Trabalho: Híbrido(2 dias por semana no escritório)

Requisitos de Idioma: Portuguêsfluente

Tempo de experiência: Senior (5 anos)

Contrato: B2B

Setor: Serviço Privado

Instruções: Envie seucurrículo em português e certifique-se de incluir todas as habilidades eexperiências que atendam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentarásignificativamente suas chances desucesso.

Principais Responsabilidades

• Realizar customizações e desenvolvimento em plataformas ITSM
• Desenvolver scripts integrações e automações via APIs
• Configurar e otimizar fluxos de gestão de serviços de TI
• Implementar tecnicamente processos baseados em ITIL
• Garantir qualidade técnica estabilidade e escalabilidade das soluções implementadas
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e redução de dívida técnica
• Produzir documentação técnica clara e estruturada
• Colaborar com equipas técnicas e operacionais para evolução das plataformas

Requisitos Obrigatórios

• Mais de 5 anos de experiência em plataformas ITSM
• Experiência em customização scripting e integrações via APIs
• Experiência com plataformas como BMC Helix ServiceNow Jira Service Management ou similares
• Conhecimento sólido de processos ITIL e sua implementação técnica
• Elevada autonomia rigor técnico e atenção ao detalhe
• Capacidade de antecipar problemas e evitar soluções frágeis
• Experiência em documentação técnica e boas práticas de desenvolvimento

Diferenciais

• Mentalidade AI-ready com curiosidade e pragmatismo para identificar como IA pode apoiar decisões e operações
• Capacidade de transformar oportunidades tecnológicas em melhorias concretas para processos e plataformas

Perfil Procurado

• Perfil analítico e orientado para resolução de problemas
• Forte autonomia e responsabilidade técnica
• Capacidade de trabalho em equipa e colaboração com múltiplos stakeholders
• Interesse em melhoria contínua e inovação tecnológica

Palavras-chave para o currículo:

ITSM ServiceNow BMC Helix Jira Service Management ITIL API IntegrationScripting IT Service Management Workflow Automation Incident ManagementChange Management Problem Management Platform Customization TechnicalDocumentation Automation AI Ready

#CL/IG