Especialista em Sucesso do Cliente Junior
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Job Location:
Florianópolis - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados garantindo uma operação organizada saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados oferecer suporte estratégico e operacional além de manter uma relação próxima e orientada para resultados.
Responsabilidades
- Conduzir o onboarding dos novos franqueados (incluindo compra e controle do kit inicial);
- Acompanhar a performance dos franqueados;
- Oferecer suporte de maior complexidade atuando como ponto de contato principal;
- Conduzir treinamentos contínuos garantindo padronização organização e boas práticas do negócio;
- Atuar com endomarketing fortalecendo engajamento e cultura da rede;
- Monitorar pagamentos dos franqueados e realizar cobranças quando necessário;
- Medir e mediar situações envolvendo franqueados parceiros e clientes em conjunto com outros setores;
- Realizar pesquisas de satisfação e propor melhorias com base nos resultados.
Horário: das 8h às 17h - segunda a sexta; e 8h às 12h - sábado
Formato: Híbrido em Florianópolis
Requirements
- Organização excepcional e capacidade de estruturar processos rotinas e acompanhamentos;
- Alta atenção aos detalhes garantindo precisão nas informações indicadores e entregas;
- Comunicação clara e assertiva tanto verbal quanto escrita com habilidade para orientar direcionar e engajar franqueados;
- Postura firme e profissional sabendo dizer não cobrar resultados e conduzir conversas difíceis quando necessário;
- Perfil de liderança/gerência com maturidade para tomar decisões mediar situações e acompanhar performance de forma próxima e estratégica;
- Experiência prévia em Sucesso do Cliente Operações Atendimento Gestão de Parceiros/Franquias ou áreas relacionadas;
- Capacidade de trabalhar com metas indicadores e análises de performance;
- Facilidade com ferramentas digitais e organização via sistemas (CRM planilhas dashboards etc.).
Benefits
- R$ 25000 de auxílio home office no cartão CAJU;
- UNIMED (cop. 50%);
- Plano Odontológico;
- Almoço fornecido no dia presencial;
- Presente de aniversário;
- Guia da Alma;
- Gympass.
About the company
Os Anfitriões de Aluguel são uma rede colaborativa de anfitriões profissionais dedicados a proporcionar segurança tranquilidade e rendimentos para proprietários de imóveis que querem oferecer suas casas e apartamentos em plataformas digitais como AirBnB e Booking.Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- Presentation Skills
- Illustration
- Data Entry
- Computer Skills
- Math
- Android
- Pricing
- Merchandising
- Microsoft Excel
- IOS
- Baking
- Retail Math
About Company
Descubra como ser um anfitrião de sucesso e como ganhar mais com o aluguel de curta duração no Airbnb, Booking e outras plataformas.
