Technicien en informatique

Location: Granby

Titre de lemploi : Technicien en informatique

Hershey est à la recherche dun nouveau collègue pour se joindre à léquipe. Si tu souhaites mettre à profit ta polyvalence ton sens analytique et ton orientation service client ce poste est pour toi!

À titre de technicien en informatique tu seras le premier répondant pour traiter et soutenir les enjeux liés aux systèmes informatiques de lusine assurer lentretien du réseau et offrir un support aux utilisateurs. Tu tenteras de résoudre les problèmes localement et au besoin coordonneras lescalade vers le niveau de support approprié.

Tu seras également responsable de coordonner et dassister les mises à jour matérielles et logicielles selon les besoins du site afin dassurer la stabilité et la performance de lenvironnement TI.

Principalesresponsabilités:

Support aux utilisateurs

• Installer configurer gérer et supporter les ordinateurs et les imprimantes.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes Windows ainsi quaux systèmes connectés au réseau informatique.
• Répondre aux demandes de service TI des employés de Granby et SaintHyacinthe.
• Assurer lapplication des politiques et standards TI.
• Gérer les sites SharePoint : accès permissions listes de documents.
• Coordonner lescalade des demandes nécessitant un soutien de niveau supérieur.
• Agir comme point de contact pour les équipes TI et le User Support.

Entretien et support des serveurs

• Effectuer la surveillance et le support de base des serveurs locaux.
• Répondre aux demandes locales et corporatives.
• Coordonner lescalade vers les équipes spécialisées.
• Point de contact pour les équipes IS NT Server et IS VAX Server.

Applications locales dusine

• Assurer le développement le dépannage et les tests des applications locales.
• Former les utilisateurs et gérer les mises à niveau.

Autres responsabilités

• Entretenir les systèmes TI internes (Visitrak LMS/Kronos production S4 Hana).
• Assurer la surveillance lentretien et le dépannage du réseau local (LAN) incluant les équipements le câblage et les connexions tout en agissant comme point de contact principal pour léquipe IS Network.
• Gérer les comptes utilisateurs.
• Diagnostiquer les enjeux matériels et coordonner les réparations.
• Maintenir la téléphonie IP et les systèmes sans fil.
• Gérer le système daccès et les caméras de sécurité.
• Soutenir les équipes IS centralisées.

Ce quon recherche chez notre futur collègue

Formation et expérience

• DEC ou AEC en informatique ou expérience équivalente.
• Minimum de 2 ans dexpérience pertinente

Compétences techniques

• Maîtrise de la suite Microsoft Office 365.
• Connaissance de base de larchitecture réseau et des commandes Cisco.

• Connaissance des serveurs SQL (programmation SQL gestion des accès création de tables et procédures stockées connexions distantes).

Compétences liées au rôle

• Capacité à soutenir les équipes TI dans lidentification et la résolution des problèmes en usine.
• Aptitude à comprendre les besoins des utilisateurs et à collaborer avec la direction pour prioriser les demandes de support.
• Bon jugement pour déterminer quand résoudre un problème localement et quand escalader au niveau supérieur.

Hershey Canada is proud of being named to Forbes Canadas Best Employers 2021 List and Forbes 2021Worlds Top Female Friendly Companies. We have also been recognized as one of Greater Torontos TopEmployers for 2022 Canadas Top 100 Employers for 2022 and one of Canadas Most Admired CorporateCultures 2021.

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