Seniorkonsulent Dynamics 365 CE

ÅvelgeCapgeminibetyråvelgeetselskapder dufårmulighetentilåformedinegenkarriere medstøtteoginspirasjonfraetsterktfellesskapavkolleger bådelokaltogglobalt. Hosossfårdu romtilåutvikledegutfordredetetablerteogfinnenyeløåhjelpenoenav verdensledendeorganisasjonermed å skape verdi gjennom teknologi og samtidig bygge en mer bærekraftig og inkluderende fremtid.

Om rollen

Som seniorkonsulent hos oss får du en sentral rolle i å hjelpe kunder med å skape moderne effektive og brukervennlige kunde- og ansattopplevelser. Du blir en del av et sterkt Microsoft-miljø med noen av Norges fremste eksperter og et internasjonalt fellesskap i ryggen. Våre kunder har stadig større behov innen Dynamics 365 Customer Engagement med økende fokus på AI-drevne løsninger.

I denne rollen vil du:

• Kartlegge og analysere forretningsprosesser innen salg kundeservice og kundereiser for å definere behov og krav.
• Konfigurere og tilpasse Dynamics 365 CE ved hjelp av standardfunksjonalitet Power Platform og eventuelt kode.
• Utforme og implementere løsninger som inkluderer integrasjoner automatiseringer og AIfunksjonalitet.
• Sikre kvalitet i leveranser gjennom testing opplæring rådgivning og tett samarbeid med kunden og utviklingsteamet.

Din profil

• Erfaring med Dynamics 365 Customer Engagement spesielt innen Salg og Kundeservice.
• Kompetansse med Contact Center Copilot for Sales og/eller Copilot for Customer Service.
• Kjennskap til relevante teknologier som Customer Insights Power Pages Power Apps og Power Automate.
• Kunnskap om Copilot Studio eller tilsvarende verktøy er en fordel.

Hvorfor vi tror du vil trives hos oss

• Sterkt karriererammeverk med fokus på karriere- og utviklingsmål
• Kompetanseutvikling gjennom kurs workshops og sertifiseringer

• En rekke fagmiljøer åpne for alle ansatte for eksempel CRM Microsoft 365 Power Platform Automation og Arkitektur
• Mulighet til å jobbe på internasjonale prosjekter over hele verden om ønskelig

• Delta på sosiale arrangementer gjennom året inkludert seminarer idrettslag og sosiale samlinger
• Tilgang til firmahytter . på Gaustablikk Sirdal Trysil og Hemsedal
• Subsidierte medlemskap gode forsikrings- og pensjonsordninger samt god støtte til foreldrepermisjon

Søknad

Selv om du kanskje ikke oppfyller alle kriteriene på ønskelisten vår ønsker vi fortsatt å høre fra deg. Trenger du mer informasjon før du eventuelt vil starte prosessen

Kontakt gjerne Ada Marie Finskud Lead Talent Acquisition Specialist i Capgemini

Som en del av vår rekrutteringsprosess vil identitetsverifisering bli gjennomført ved kontroll av ID-kort og bakgrunnssjekker kan utføres ved behov.

Om Capgemini