Atendente De Canais Digitais

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) Atendente de Canais Digitais para integrar nossa equipe e ser a voz da nossa empresa nos diversos pontos de contato online. O profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência solucionando dúvidas prestando informações e auxiliando nossos clientes através de plataformas digitais como chat e-mail redes sociais e aplicativos de mensagem. Se você possui paixão por conectar pessoas habilidade em comunicação escrita e busca um ambiente dinâmico essa vaga é para você!

Principais atribuições:

• Realizar vendas atendimento e suporte a clientes através de canais digitais (chat e-mail WhatsApp redes sociais etc.).
• Esclarecer dúvidas fornecer informações sobre produtos/serviços e resolver problemas de forma ágil e eficaz.
• Manter-se atualizado(a) sobre os produtos serviços e políticas da empresa para oferecer informações precisas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e contribuir com sugestões.
• Garantir a satisfação do cliente mantendo um alto padrão de qualidade e cordialidade no atendimento.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente preferencialmente em canais digitais.
• Excelente comunicação escrita (gramática ortografia e clareza) em Português.
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e gerenciar diferentes canais de atendimento simultaneamente.
• Proatividade empatia e capacidade de resolução de problemas.
• Conhecimento e familiaridade com ferramentas de comunicação digital e técnologia.
• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática e pacote Office.

Requisitos desejáveis (diferencial):

• Experiência com sistemas de atendimento e plataformas de chat online.
• Experiência prévia com área de farmácia ou manipulação.
• Boa digitação e agilidade para responder às demandas.

Benefícios:

Convênio médico e odontológico

Lanche no local

Participação nos resultados

Parcerias com instituições de ensino

Desconto nas compras na Drogaria Araujo

Seguro de vida

Vale-transporte

Jornada de trabalho e carga horária:

Segunda a sexta-feira: 13h00 às 22h00 (sem possibilidade de alteração)

Sábados: 08h00 às 17h00 (sendo sábado não sábado sim)

Folgas: Domingos e feriados