Analista de Infraestrutura Jr. (Banco de Talentos)

A Agility é composta por times multidisciplinares que proporcionam um serviço personalizado de atendimento ao cliente. Essa correlação entre as equipes é fundamental para que o cliente possa usufruir de um serviço de alto nível que é o Premium Plus.

Estamos em busca de um profissional que seja proativo(a) organizado(a) auto gerenciável bom com as pessoas processos e inovação seja analítico tenha senso crítico e de urgência para conduzir as demandas de suporte e projetos tanto internas como externas.

Principais Atividades desenvolvidas e desafios do dia a dia:

• Atuar em suporte e projetos de redes envolvendo solução Cisco. O profissional atuará em cliente acompanhando e participando de atividadede de suporte e projeto e deverá atuar na operação assistida;
• Atender demandas de suporte e projetos do cliente;
• Atuação em incidentes e resoluções de problemas relacionados a suporte e projetos;
• Escalar e acompanhar chamados juntos aos fabricantes relacionados a suporte e projetos;
• Condução e execução de atividades técnicas relacionadas a entrega de suporte e projeto;
• Elaboração e apresentação de documentos técnicos de suporte e projetos para o cliente e times internos;

Buscamos um Profissional com Conhecimentos Abaixo:

• Ter experiência em soluções CISCO;
• Importante que o profissional tenha conhecimentos de troubleshooting;
• Experiência em suporte de ambientes críticos de redes balanceamento e segurança da informação;
• Conhecimento de topologia de redes de computadores protocolo TCP/IP configuração de redes e de seus componentes (balanceadores de carga firewalls roteadores switches ou outros);
• Protocolos como: HTTP DNS SMTP SNMP LDAP RADIUS/TACACS OSPF BGP e etc.;
• Habilidade para focar no atendimento ao cliente;
• Habilidade para trabalhar em equipe com pessoas multidisciplinares;

DIFERENCIAL:

• Conhecimento em produtos de segurança de outros fabricantes como f5 Huawei Fortinet e Palo Alto;

Certificação:

• CCNA;
• CCNP;
• NSE1 NSE2 NSE3 NSE4;
• Palo alto - NetSec-Analyst;
• Palo alto - NGFW-Engineer;

Idioma:

• Inglês básico (para eventualmente abrir um chamado no fabricante e participação em calls);

Formação Acadêmica:

• Superior completo (Redes de Computadores Engenharia de Rede ou áreas correlacionadas);