Auxiliar de Suporte Tubarão
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Description
Responsibilities
Prerequisites
Experiences
Este profissional atuará como Suporte no setor de Operações realizando o atendimento inicial registro e triagem de chamados dando o suporte para a resolução dos problemas que envolvam a operação da clínica e apoio às áreas internas.
Responsibilities
- Atender as solicitações das clínicas e colaboradores das áreas internasvia sistema de chamados e canais de comunicação interno;
- Categorizar de forma correta os problemas garantindo que a solicitação foi aberta no local correto;
- Realizar o acompanhamento das demandas junto ao usuário final passando de forma clara e objetiva a solução para a resolução do problema assim como instruções quando estas forem necessárias;
- Resolver problemas mais simples que estejam direcionados para o N1;
- Aplicar scripts e procedimentos documentados e guiados pela regra do negócio;
- Identificar padrões nos chamados afim de entender que pertencem a algum problema maior;
- Encaminhar os chamados mais complexos para o N2 trocar informações com a área correlata.
Prerequisites
- Ensino médio completo;
- Formação em andamento nas áreas de: Tecnologia da Informação Ciência da Computação Engenharia da Computação ou Engenharia de Softwareserão um diferencial.
- Conhecimento básico no pacote Office;
- Perfil comunicativo que consiga transferir a comunicação de uma forma clara foco em agilidade e triagem;
- Disponibilidade para atuar no horário: 13h40 às 22h (segunda à sexta) e aos sábados 6h diárias.
Experiences
Benefícios:
- Assistência médica (70% custeada pela empresa com coparticipação);
- Vale-refeição/ alimentação no valor de R$ 50000;
- Seguro de vida (100% custeado pela empresa);
- Convênio com a TotalPass;
- Convênio Odontológico Unimed;
- Vale-transporte.
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
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