Gouvernante d'Etages

Gouvernant(e) détage CDI H/F

Créer un environnement de travail agréable pour ses collaborateurs est aussi important que de transformer de simples moments en véritables souvenirs pour nos hôtes.

Le/la Gouvernante(e) détages assure une tenue exceptionnelle des chambres des lieux publics et des zones au cœur de létablissement.

Résumé des responsabilités :

Relevant de lAssistant Gouvernante Générale les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter :

• Proposer constamment un service professionnel amical et agréable
• Contrôler les chambres en fonction des standards de lhôtel
• Superviser léquipe du housekeeping noter dans le livre des consignes et participer aux délogements
• Motiver les collaborateurs dans leur travail les encourager les soutenir
• Aider Les membres de léquipe si besoin
• Assurer le relais entre le personnel des étages et sa hiérarchie
• Transmettre à ses supérieurs les informations nécessaires à la bonne marche du département
• Prendre connaissance des étages qui lui sont attribués par lAssistant Gouvernante Générale ou la Gouvernante Générale ainsi que des diverses consignes (agenda/mail/ mémos) et faire les suivis
• Informer le personnel des étages des actions correctives à réaliser lorsque le contrôle des chambres et veiller au maintien des standards relatifs au personnel des étages
• Organiser lemploi du temps de son secteur à partir de létat du rapport informatique Opéra et fait évoluer celui-ci en fonction des priorités de lhôtel
• Connaître en tout temps lavancement de son équipe
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs du département
• Veiller à la bonne tenue des étages des offices ainsi que sur léquipement
• Remplacer les congés du superviseur du soir 2x par semaine
• Participer activement au développement de la démarche qualité totale notamment par le biais de propositions damélioration
• Participer à un entretien dévaluation avec son supérieur une fois par année
• Connaître les standards techniques et émotifs de LQA et les mettre en pratique au quotidien à travers nos audits internes
• Sengager sur la qualité de son service sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté
• Avoir une attitude professionnelle être souriant/e et garder en tout temps le calme
• Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécurité les prescriptions dhygiène et sanitaires
• Respecter les politiques les procédures et les normes de service du département et de la compagnie
• Toutes autres tâches telles quassignées

Qualifications :

Qualifications :

• Diplôme ou certificat hôtelier reconnu est un atout
• 6 mois dexpérience minimum en supervision
• 1 année dexpérience minimum en hôtellerie 4* et 5* dans le domaine de lentretien
• Maîtrise verbale et écrite de la langue française
• Bonne connaissance de la langue anglaise  
• Soucis du détail
• Facilité avec les outils informatique (Word Excel Outlook)
• Connaissance du système Opéra un atout
• Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes
• Excellentes compétences organisationnelles
• Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois à tout moment

Informations supplémentaires :

EXIGENCES DE VISA

Afin de pouvoir travailler en Suisse le candidat est en possession dun permis de travail suisse ou fait partie dun pays européen de lUE 17 ou UE -8.

Veuillez prendre en compte que seules les candidatures envoyées à travers notre site de recrutement  prisent en considération.

AVANTAGES

• Possibilité de logement selon disponibilité
• 1 repas par jours travaillé (avantage en nature)
• Réductions dans diverses entreprises de la région
• Tarifs préférentiels dans le Groupe Accor dans nos points de vente et au portfolio Swiss Deluxe Hotels
• Rejoignez-nous et découvrez tous nos autres avantages 

Informations complémentaires

Nos valeurs

Respect :
Nous valorisons les besoins les idées et lindividualité des autres. Nous traitons tout le monde avec équité et dignité. 

Appartenance :
Nous célébrons nos différences. Nous nous soutenons mutuellement et nous sommes toujours solidaires.

Intégrité :
Nous établissons la confiance par le respect mutuel et lauthenticité.

Autonomisation :
Nous avons le pouvoir de prendre des initiatives et danticiper les moments qui créent des expériences inoubliables.

Excellence :
Nous établissons des liens authentiques et nous chérissons chaque occasion de faire en sorte que les gens qui nous entourent se sentent spéciaux.

Diversité et inclusion

Fairmont sengage à créer un environnement inclusif où les talents diversifiés sépanouissent. Nous accueillons des candidats de tous horizons pour rejoindre notre équipe.

Avantages pour les employés :
Rejoignez notre équipe et profitez dune gamme davantages exclusifs pour vos collègues notamment des surclassements gratuits des séjours prolongés des séjours à prix réduit dans les établissements Fairmont et Raffles des réductions spéciales sur les repas et le bien-être ainsi que des luxes supplémentaires pour améliorer votre expérience. Nous croyons quil est important de prendre soin de notre équipe en veillant à ce que votre travail acharné soit récompensé par des avantages exceptionnels.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time