Customer Experience Project Manager Assistant Stage (6 mois) Juillet 2026 (FHNB)

Rejoignez léquipe Customer Experience (CX) Program Management dUbisoft et vivez une expérience concrète au sein dun environnement international et dynamique. Vous contribuerez à mobiliser et à collaborer étroitement avec des équipes transverses à travers Ubisoft afin de planifier et de déployer des événements live efficaces tout en plaçant lexpérience joueureuse au cœur des priorités et en contribuant activement à la protection de nos franchises et de la réputation de lentreprise.

En tant que Customer Experience Program Manager Assistant vos principales missions seront :

• Aide à la planification et à la gestion dévénements live : identifier planifier et exécuter des événements live pour les jeux et services Ubisoft ;
• Contribution à lamélioration continue et à lévolution des processus : collaborer avec les partenaires internes pour recueillir des retours documenter les enseignements clés et suivre les améliorations dans le référentiel damélioration continue (CIR) ;
• Gestion et capitalisation des connaissances : créer et maintenir des instructions de travail claires des workflows de processus et des bonnes pratiques à laide de Confluence et doutils internes (Miro SharePoint Signavio etc.) afin dassurer la continuité des connaissances au sein de léquipe CX Program Management ;
• Collecte et analyse de données : collecter nettoyer et analyser les données issues des événements live passés afin den extraire des enseignements actionnables et soutenir lamélioration des processus ;
• Participation à des projets transverses : contribuer à des projets visant à améliorer la collaboration au sein du publishing global et au-delà en accompagnant des initiatives spécifiques destinées à aligner les besoins de différents départements à léchelle dUbisoft.

Qualifications :

• Etudiante vous suivez une spécialisation en gestion de projet ou équivalent ;
• Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet organisation dévénements ou opérations live dans un environnement collaboratif ;
• Vous appréciez le travail en équipe et aimez recueillir des retours pour contribuer à lamélioration continue des processus ;
• Vous êtes organisée rigoureuxse et dotée dun esprit structuré vous permettant de gérer des priorités doptimiser les workflows et de résoudre des problèmes ;
• Une bonne maîtrise dExcel est attendue pour collecter structurer et analyser des données ; une première exposition au suivi de KPI est un plus ;
• Des notions en cartographie des connaissances une compréhension de base des principes ITIL ou une familiarité avec les flux BPMN constituent des atouts ;
• Vous avez un niveau danglais courant vous permettant dévoluer dans un environnement international ;
• Que vous soyez joueurse ou non vous avez un intérêt marqué pour lindustrie du jeu vidéo !

Informations supplémentaires :

Processus de recrutement

Si votre candidature est retenue vous serez contactée dans un premier temps par une représentante de notre équipe Campus pour un échange téléphonique afin de déterminer si votre profil correspond bien à lannonce mais aussi à vos envies.

Si cet échange est concluant un entretien physique ou en visio via Teams sera par la suite organisé avec votre future tuteurtrice de stage et le Senior Manager Customer Experience Tools.

Avantages en tant que stagiaire chez Ubisoft

• Gratification de stage selon le niveau détudes
• Carte Titres Restaurant Swile remboursement de 50 % du titre de transport 1 RTT par mois
• Réduction billetterie (concerts/spectacles) accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels

Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes.

En tant quemployeur Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités daccès à lemploi sans distinction de genre ethnicité religion orientation sexuelle statut social handicap et dâge.

Boîte à questions Ubisoft

Comment préparer ma candidature chez Ubisoft

Dans un premier temps lisez attentivement la job description afin de mettre en avant vos expériences et vos compétences qui vous semblent pertinentes pour cette opportunité !  Un CV personnalisé et détaillé vous permettra à coup sûr de vous démarquer

Lettre de motivation ou pas A choisir nous préférerons toujours quelques lignes expliquant votre motivation à candidater plutôt quun texte générique copié/collé ! Un encart est dailleurs spécifiquement prévu à cet effet lors de votre candidature.

Je ne connais pas le secteur du jeu vidéo. Ai-je ma place chez Ubisoft

Nous comptons dans nos rangs de nombreux profils qui ne sont pas des férus de jeux vidéo. Chez Ubisoft nous cherchons à nous entourer de personnes passionnées que ce soit par leurs spécialités leurs métiers ou par le divertissement en général.

A quoi mattendre lors dun stage ou dune alternance chez Ubisoft 

Dès vos premiers jours vous bénéficierez dune Welcome Session vous présentant Ubisoft son organisation et votre environnement de travail pour les prochains mois. Votre tuteurrice et votre équipe vous accompagneront au quotidien dans les premières semaines comme tout au long de votre expérience !

Une fois autonome vos missions seront responsabilisantes et variées peu importe le type de contrat. Travailler chez Ubisoft signifie travailler sur de vrais projets à mener au jour le jour.

Un groupe Teams dédié vous permettra par ailleurs déchanger avec les autres stagiaires et alternantes.

Quels sont les engagements sociétaux dUbisoft 

Nous cherchons à enrichir la vie des joueurs et joueuses par la création dexpériences de jeu originales et mémorables et en nous appliquant à toujours améliorer limpact positif de nos jeux. Afin dy parvenir nous créons un environnement de travail plus sûr et inclusif nous soutenons les communautés dans lesquelles Ubisoft opère par le biais dinitiatives caritatives et nous nous efforçons de réduire limpact environnemental de nos activités. Pour en savoir plus rendez-vous sur la page Impact Sociétal.

Je suis en situation de handicap comment postuler

Toutes nos équipes recrutement ont été sensibilisées aux sujets du handicap. Vous pouvez donc postuler normalement via notre plateforme SmartRecruiters en joignant votre CV et lettre de motivation. Si vous avez besoin dune adaptation du processus de recrutement notamment lorsque celui-ci implique des entretiens vidéo précisez-le lors de votre candidature et/ou contactez léquipe Mission Handicap par mail ().

Consultez ce guide qui a pour but de vous accompagner dans votre candidature et découvrez nos actions pour encourager plus de diversité et dinclusion.

Remote Work :

No

Employment Type :

Intern